市一院·活动丨科室优质服务亮点展播（三）

特色康复操系列

外二科推广乳腺康复操、便民箱；

内分泌科组织“糖尿病健身操”；

心胸外科组织患者参加“肺功能操”；

呼吸内一科组织“呼吸操”建立“雾化治疗小组”；

耳鼻喉科为眩晕病人教授前庭功能康复操；

肿瘤内一科指导和督促PICC置管患者做PICC健康操，有效降低PICC并发症发生。

 

特色宣教系列

 

为患者提供特色宣教的科室有：

泌外科为患者提供特色健康宣传页，针对疾病进行特色回访，每周五定期宣教；

血液科对输血病人通过图册、PPT进行床头及集中健康宣教；

CCU定期通过PPT进行冠心病、介入等健康宣教；

心内二科、妇科每周组织一次“健康教育课堂”；

防保科不定期开展妈妈课堂提升家长对预防接种的认同感；

产二科建立新生儿护理交流群，开通微课堂，群内定期发送新生儿护理知识，针对产后恢复、母乳喂养等问题进行指导。

NICU、儿一科与出院患儿家属建立微信平台加强沟通。

 

 更多亮点

 

神内四科：对特殊就诊病人(就诊大于两次)，及时组织会诊，提高诊断质量；对治疗效果不好的患者，组织科内高年资医生循环查房，提供合理的治疗方案；组织科室人员不断学习护理技术，提高了静脉输液一针穿刺成功率。

 

骨科：增加给患者提供健康指导的病种和范围；开展延伸服务，为患者提供杂志、玩具、坐便椅等，为卧床女患者提供简易接尿器，为髋关节置换患者提供防旋鞋。

 

超声医学科：

扩大预约排号窗口，改变了患者需弯腰沟通的状况；

申请了自助打印报告单的机器，待安装，以减少病人等候时间；

与急诊B超及时沟通，避免急诊通道拥堵。

 

放射科CT室：采取分部位精确预约方式，减少病人现场等候时间，缩短报告发放时间。登记人员提前十到十五分钟上岗,缓解患者排队等待问题，保证门诊患者当天可做，住院病人最迟第二天可检查完成，报告当天可取。放射科普照组在胃肠造影检查后主动给病人接杯温开水漱口，使服务更加人性化。

 

 

急诊科：开展“五进”活动，进入社区、基层医院、学校、厂矿等开展健康知识讲座，让更多的人民群众掌握急救知识；对急诊重症医学科转科患者或者特殊患者进行实地家访，了解患者恢复情况，增进医患交流沟通。

 

中医科：护理人员利用空闲时间给患者及家属讲解中医保健方法，如：如何利用足部反射区按摩进行日常养生保健，得到患者及家属病人交口称赞。今后科室将继续发挥中医导引、按摩、药浴等特色疗法优势，指导患者养生保健，增进医患和谐关系。