“优质服务提升月”财务科在行动

 

 为加强行业作风建设，提升服务意识，切实提高全院职工职业道德素质和服务水平，4月20日我院正式开展 “优质服务提升月”活动。

 

 财务科全体职工积极参与，4月20日下午财务科召开“优质服务提升月”专题科务会。副院长单铭铭出席会议，除收费值班人员外，全科人员参加会议。

 

 

 此次专题会分为宣讲和研讨两个环节进行。

 

 宣讲环节：会议开始，单院长首先讲解了医院开展“优质服务提升月”活动背景，接着从医院竞争力、发展等方面进行了深入的分析，以梅奥文化为例引申出医院文化对医院发展产生的推动和影响。要求切实将患者需求放在首位，做到一心一意为患者服务。随后，李聪艺科长传达了我院关于开展“优质服务提升月”活动的文件精神，并指出财务人员在工作质量、工作态度、服务意识等方面存在的有待提高之处，再次强调开展“优质服务提升”活动的重要性。要求全体财务科人员增强服务意识，进一步提高工作质量及服务水平。

 

 研讨环节：为提高财务人员对此次活动的认识，全面深刻反思自己在以往工作中存在问题，鼓励大家创新思维，积极寻求解决问题之道。本次专题会特设了研讨环节：把参会财务人员分为5组，每组按照服务工作的现状研讨、成因分析、对策选择三步进行研讨。

 

 

 通过分组研讨大家深刻认识到自己服务工作的不足，提出障碍、缺陷、矛盾、不足等负面现象，涵盖流程、能力、标识、软件硬件、意识、态度、沟通、个人素养八个类别，40余条成因分析，50余条对策。

 

 下一步财务科将把研讨中汇集的底层原因和对策进行归类、梳理、研究，发现共性，制定出提升优质服务切实可行的改进措施并贯彻落实，以实际行动积极响应我院开展“优质服务提升月”活动的号召，为广大患者提供更加优质高效的服务，为医院的发展贡献自己的力量。

 

 

 为加强行业作风建设，提升服务意识，切实提高全院职工职业道德素质和服务水平，4月20日我院正式开展 “优质服务提升月”活动。

 

 财务科全体职工积极参与，4月20日下午财务科召开“优质服务提升月”专题科务会。副院长单铭铭出席会议，除收费值班人员外，全科人员参加会议。

 

 

 此次专题会分为宣讲和研讨两个环节进行。

 

 宣讲环节：会议开始，单院长首先讲解了医院开展“优质服务提升月”活动背景，接着从医院竞争力、发展等方面进行了深入的分析，以梅奥文化为例引申出医院文化对医院发展产生的推动和影响。要求切实将患者需求放在首位，做到一心一意为患者服务。随后，李聪艺科长传达了我院关于开展“优质服务提升月”活动的文件精神，并指出财务人员在工作质量、工作态度、服务意识等方面存在的有待提高之处，再次强调开展“优质服务提升”活动的重要性。要求全体财务科人员增强服务意识，进一步提高工作质量及服务水平。

 

 研讨环节：为提高财务人员对此次活动的认识，全面深刻反思自己在以往工作中存在问题，鼓励大家创新思维，积极寻求解决问题之道。本次专题会特设了研讨环节：把参会财务人员分为5组，每组按照服务工作的现状研讨、成因分析、对策选择三步进行研讨。

 

 

 通过分组研讨大家深刻认识到自己服务工作的不足，提出障碍、缺陷、矛盾、不足等负面现象，涵盖流程、能力、标识、软件硬件、意识、态度、沟通、个人素养八个类别，40余条成因分析，50余条对策。

 

 下一步财务科将把研讨中汇集的底层原因和对策进行归类、梳理、研究，发现共性，制定出提升优质服务切实可行的改进措施并贯彻落实，以实际行动积极响应我院开展“优质服务提升月”活动的号召，为广大患者提供更加优质高效的服务，为医院的发展贡献自己的力量。