市一院“优质服务提升月”活动简讯

 为落实好医院“优质服务提升月”活动，切实提升患者就医感受。4月21日，院纪委书记翟磊先后深入软件科、监察室、宣传科等部门，与科室同志们进行座谈，听取各科室提升服务的计划后，悉心部署各科室提升服务工作的具体措施。

 

 在软件科，翟磊书记指出做好信息化工作的优质服务工作。要跟临床科室保持良好的配合态度，不推诿、不扯皮。遇到科室反映问题，应先对问题进行初判，能够远程处理的，应及时实施远程处理，无法远程处理时，应第一时间派出人员到现场处理，体现服务质量。

 

 

 在院办，院领导翟磊指出作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，任务繁重而琐碎，责任重大而艰巨。要求院办的人员要不断学习提高自身素质，提升业务水平。接待来访人员，讲究热情主动，咨询答疑不厌其烦。加强时间观念，提高工作统筹能力，落实劳动纪律和管理制度，加强工作作风建设。积极主动地为全院搞好服务，按时保质地完成领导交办的各项工作，进一步提高服务质量。

 

 监察室，翟磊书记提出监察室在这次“优质服务提升月”活动中要做到在新的纪检监察体制下，积极配合好上级纪检监察组的各项工作要求，发挥好纪检监察监督责任，加强廉政宣传教育，加强对重点领域和关键环节的监督。持续做好医院投诉管理工作，对来访人员做到一声问候，一杯清茶，一声交待，一次回访。对各类来电、来信、来访信息，及时处理，做好反馈。发挥统方软件作用，对发现的问题，及时汇报处置，从根源上预防“统方”事件发生。

 

 

 在宣传科，翟磊书记具体部署了这次“优质服务提升月”活动中宣传工作的重点：以服务患者过程中的优秀事迹为切入点，通过官网、官微、院报等媒体平台，及时发布院领导对本次活动的最新部署要求，追踪活动中涌现出的先进事迹、先进个人，展示医院工作新风尚，讲述临床科室好故事，传播市一院的好声音，切实达到为医院形象添彩，全面提升医院综合实力和核心竞争力的目的。 

 

  根据翟磊书记提出的要求，各科室干部职工纷纷表示，要积极行动起来，认真剖析工作中存在的短板与不足，站在患者与临床科室角度，扎实有效地开展好“优质服务提升月”活动。立足本职岗位，为医院更好更快的发展贡献自己的力量。

 为落实好医院“优质服务提升月”活动，切实提升患者就医感受。4月21日，院纪委书记翟磊先后深入软件科、监察室、宣传科等部门，与科室同志们进行座谈，听取各科室提升服务的计划后，悉心部署各科室提升服务工作的具体措施。

 

 在软件科，翟磊书记指出做好信息化工作的优质服务工作。要跟临床科室保持良好的配合态度，不推诿、不扯皮。遇到科室反映问题，应先对问题进行初判，能够远程处理的，应及时实施远程处理，无法远程处理时，应第一时间派出人员到现场处理，体现服务质量。

 

 

 在院办，院领导翟磊指出作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，任务繁重而琐碎，责任重大而艰巨。要求院办的人员要不断学习提高自身素质，提升业务水平。接待来访人员，讲究热情主动，咨询答疑不厌其烦。加强时间观念，提高工作统筹能力，落实劳动纪律和管理制度，加强工作作风建设。积极主动地为全院搞好服务，按时保质地完成领导交办的各项工作，进一步提高服务质量。

 

 监察室，翟磊书记提出监察室在这次“优质服务提升月”活动中要做到在新的纪检监察体制下，积极配合好上级纪检监察组的各项工作要求，发挥好纪检监察监督责任，加强廉政宣传教育，加强对重点领域和关键环节的监督。持续做好医院投诉管理工作，对来访人员做到一声问候，一杯清茶，一声交待，一次回访。对各类来电、来信、来访信息，及时处理，做好反馈。发挥统方软件作用，对发现的问题，及时汇报处置，从根源上预防“统方”事件发生。

 

 

 在宣传科，翟磊书记具体部署了这次“优质服务提升月”活动中宣传工作的重点：以服务患者过程中的优秀事迹为切入点，通过官网、官微、院报等媒体平台，及时发布院领导对本次活动的最新部署要求，追踪活动中涌现出的先进事迹、先进个人，展示医院工作新风尚，讲述临床科室好故事，传播市一院的好声音，切实达到为医院形象添彩，全面提升医院综合实力和核心竞争力的目的。 

 

  根据翟磊书记提出的要求，各科室干部职工纷纷表示，要积极行动起来，认真剖析工作中存在的短板与不足，站在患者与临床科室角度，扎实有效地开展好“优质服务提升月”活动。立足本职岗位，为医院更好更快的发展贡献自己的力量。