我院召开“优质服务提升月活动”动员大会

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 4月18日下午，我院召开“南阳市第一人民医院优质服务提升月活动”动员大会，党委书记夏明迅、行政业务院长马磊及各位院班子成员出席会议，全院中层干部、班组长参加会议， 会议由党委书记夏明迅主持。

 

 

 会上党委副书记樊斌宣读了医院《关于开展“优质服务提升月”活动实施方案》。

 

 

 行政业务院长马磊讲到我们要以这次“优质服务提升月”活动为契机，进一步强化服务意识，提高服务质量，提升患者就医感受。在这一个月的时间里，“提升服务水平”将是医院工作的重点，我们要通过持续不断的努力，营造优质服务氛围，奖优罚劣，最终实现优质服务常态化的目标。

 马磊院长通过对本期质控简报有关患者随访工作统计数据的分析，号召大家向患者口碑好服务好的科室学习，要求服务落后的窗口和科室及时整改抓紧赶上。

 马磊院长强调在与患者沟通的过程中，医护人员要转变角色，站在患者的角度思考解决问题，真正提升患者就医感受，用诚挚的服务换取患者的支持与信任！从服务找突破！用服务铸品牌！凭服务创超越！用每一个人的实际行动诠释市一院人的责任、担当、协调、奉献！

 

 

 最后党委书记夏明迅对活动提出三点要求：

一、明确“优质服务提升月”活动的意义，旨在落实好国家“进一步改善医疗服务行动计划”、河南省“亮出形象正党风 医德建设争先锋”活动、南阳市“干部作风整顿年”活动、医院市级“文明单位”创建活动，在各个层面对医疗服务提出的各项目标和要求。

 

二、各科室要充分利用这一个月的时间，针对各类服务质量反馈信息与患者回访意见，集中发力做服务，形成优质服务常态机制。

 

三、结合当前形势，每一位医院职工都要恪守职责底线，严格按照规章制度开展各自工作，履职尽责做好服务，经得起广大患者和社会各界的监督检查。

 

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 4月18日下午，我院召开“南阳市第一人民医院优质服务提升月活动”动员大会，党委书记夏明迅、行政业务院长马磊及各位院班子成员出席会议，全院中层干部、班组长参加会议， 会议由党委书记夏明迅主持。

 

 

 会上党委副书记樊斌宣读了医院《关于开展“优质服务提升月”活动实施方案》。

 

 

 行政业务院长马磊讲到我们要以这次“优质服务提升月”活动为契机，进一步强化服务意识，提高服务质量，提升患者就医感受。在这一个月的时间里，“提升服务水平”将是医院工作的重点，我们要通过持续不断的努力，营造优质服务氛围，奖优罚劣，最终实现优质服务常态化的目标。

 马磊院长通过对本期质控简报有关患者随访工作统计数据的分析，号召大家向患者口碑好服务好的科室学习，要求服务落后的窗口和科室及时整改抓紧赶上。

 马磊院长强调在与患者沟通的过程中，医护人员要转变角色，站在患者的角度思考解决问题，真正提升患者就医感受，用诚挚的服务换取患者的支持与信任！从服务找突破！用服务铸品牌！凭服务创超越！用每一个人的实际行动诠释市一院人的责任、担当、协调、奉献！

 

 

 最后党委书记夏明迅对活动提出三点要求：

一、明确“优质服务提升月”活动的意义，旨在落实好国家“进一步改善医疗服务行动计划”、河南省“亮出形象正党风 医德建设争先锋”活动、南阳市“干部作风整顿年”活动、医院市级“文明单位”创建活动，在各个层面对医疗服务提出的各项目标和要求。

 

二、各科室要充分利用这一个月的时间，针对各类服务质量反馈信息与患者回访意见，集中发力做服务，形成优质服务常态机制。

 

三、结合当前形势，每一位医院职工都要恪守职责底线，严格按照规章制度开展各自工作，履职尽责做好服务，经得起广大患者和社会各界的监督检查。