倾听患者心声，提升优质服务——普外二科组织召开科室公休座谈会

2016-10-22 文章来源： 牛萍、 王芳 摄影：王芳

 

普外二科公休座谈会现场

 

   为进一步构建和谐医患关系，不断提高患者满意度和医疗服务质量。10月16日（周日）上午，我院普外二科在医生办公室组织召开了科室公休座谈会。部分住院患者和家属受邀参加座谈，普外二科全体医护人员参加会议，座谈会由贾光伟主任主持。

 

   贾光伟主任在会上介绍了科室概况、医疗特色，以及开展的新业务新技术，分享了专科疾病诊断预防心得。贾主任讲到： “服务一个患者，结交一个朋友；治愈一个病人，树立一个口碑”是我们普外二科的文化建设精髓，希望每位医护人员在日常工作中，坚持 “一切以病人为中心”的宗旨，以尽心、诚心、真心服务每一位患者，做病友的健康守护神。同时，贾主任诚恳地邀请与会患者及家属就服务质量、医疗技术、医德医风等方面提出宝贵意见和建议。

 

贾光伟主任主持会议并作讲话

 

   座谈会上，住院患者及家属们纷纷发言，对普外二科医生精湛的医术，护士细致耐心的服务态度给予了充分肯定和赞誉，表达了由衷感谢。

 

   “我爱人就快出院了，你们科室的乳腺旋切技术创伤小、恢复快真的是名不虚传！”患者家属马先生说。

 

   “我是慕名而来住院的，住院前内心煎熬。住院后医生精心制定治疗方案，护士对护理和检查都交代的明明白白，让我心里有底，踏实多了！”患者王先生说。

 

   融洽、温馨的普外二科公休座谈会，拉近了医患之间的距离，架起了一座沟通医患关系的桥梁。面对患者及家属的肺腑之言，科室医护人员也纷纷作热情洋溢的表态发言。

 

   “公休座谈会是我科传承的优良传统，能听到大家的心声，对于我们来说就是金玉良言，对于我们以后工作的推进有很大的帮助！”牛萍护士长说。

 

医患间畅所欲言，沟通交流

 

   最后，贾光伟主任代表全体医护人员向参会住院患者和家属表示了衷心的感谢。贾主任指出，通过召开公休座谈会，倾听广大患者及家属的心声，促进了医患交流沟通，增强了信任，获得了很多宝贵的意见和建议，使医护人员更加有侧重、有针对性的开展工作。今后工作中，普外二科将不负众望，持续提升医疗服务质量，为广大患者提供更加满意的医疗服务。

 

普外二科公休座谈会现场