不学礼 无以立——我院举办窗口科室文明礼仪培训会

  

   11月26日至27日下午，我院党委组织召开了医院窗口科室文明礼仪培训会，财务科、中西药、医保农合、门诊、后勤等科室的窗口班组人员参加了培训。 

 

   近年来，医务人员的文明礼仪已经成为代表医院形象的重要组成部分，特别是窗口科室直接面向患者、面向社会，服务工作尤为重要。为了进一步提高窗口科室人员的服务质量和水平，树立我院良好的社会形象，院党委决定结合窗口科室工作特点，组织这次文明礼仪培训会。

 

 

 

   培训会上，院党委副书记樊斌同志要求与会人员要大力践行社会主义核心价值观，进一步增强服务意识，认真学习文明礼仪行为、用语，提高规范化服务水平,通过培训，每位工作人员要做到“言行合一”，将学习内容落实到实际工作中。      

  

   内三科护士长曹晋作为讲师，运用PPT、亲自示范等形式，从文明礼仪的内涵、学习文明礼仪的意义、文明礼仪行为规范、窗口科室礼仪规范的重要性以及常用文明用语等方面生动形象的为大家进行了精彩的讲解。随着讲解的深入，很多同志不由自主的跟着讲解的规范要求对自己的坐姿、仪态等进行学习、调整。

      

  

   培训结束后，财务科住院收费处卢茜代表窗口科室人员发出倡议，号召大家将学习到的文明用语与行为规范“活学活用”，在今后的工作中依照培训内容规范自身行为、用语，避免生、冷、硬、顶、推现象出现，发挥好窗口科室在医院发展建设中的作用。   

 

   经过两天的培训，医院窗口科室的工作人员普遍认为受益匪浅，纷纷表示要按照院党委的统一要求，将文明服务理念落实到具体工作中，努力做到主动服务、尽职服务、微笑服务、高效服务，不断提升良好的窗口服务新形象。