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为深入开展群众路线教育实践活动，加强医患沟通，切实促进医患关系和谐发展。6月20日下午，我院在门诊部五楼贵宾室召开了住院病员及家属座谈会，围绕医疗质量、护理服务、住院流程等关系到群众就医的具体问题开展座谈，并发放了满意度评价表，征求患者意见和建议。
党委副书记樊斌，护理部、药械科、医保农合办、营养科、财务科、后勤科、保卫科、宣传科等相关职能部门人员和住院患者代表及家属参加了座谈会。会议由党办主任何立清主持。
樊斌副书记关切的询问了每位与会代表的住院情况及具体病情后，首先讲到广大患者到医院就医是对医护人员最大的的信任，希望大家畅所欲言，多反映问题，多提宝贵意见，以利于医院今后更好为群众提供医疗服务。参会患者和家属代表们纷纷积极发言，讲述了他们住院期间的亲身经历及感受，对我院医疗技术、服务质量、医德医风等方面给予了充分肯定。以下是部分患者及家属的心声：
图为党办何立主任为患者发放满意度调查表
“我去检查，朱玉医生非常热情，不怕麻烦，反复比对，认真观察，一直到12点多，对着图像，给我介绍病情，彻底打消了我的顾虑，我真的很感动”
“咱科里不管是主任、医生还是护士，我都没法感谢，见到王翼华主任就感觉亲切，看到医生、护士，就跟自己的孩子一样，我逢人都说咱们医院好，连我孩子都说，你身体怕什么，你有个符医生呢！”
“ 医院就医环境真好，就是院内停车场太拥挤，特别是上午高峰时候，更是要排队等很久，要是有个大的停车场就好了”
“我们是外地的患者，在南阳没有什么熟人，来咱们医院后，医生非常细心，做了一系列检查，手术做的很成功。感谢医生、护士，特别是贾护士，非常细心，每次输水都反复核对姓名，医生也不断鼓励我们，让我们树立了信心，感到心里很温暖，”
“我们县里的病号，到咱们医院看病转诊手续在老家办理办理比较复杂，能否改进一下”
“来住院十几天了，心外科的水清医生一天到床前好几次，护士们，早喊早到，晚喊晚到，不嫌麻烦，不嫌累，姑娘们走路都是一路小跑，特别是有个护士，我不知道她姓名，怀着孕都7个多月了，肚子好大了，给病号换水，比我跑的都快 ”（笔者会后了解，怀孕坚持工作的是李晶护士）
在各位患者及家属的发言过程中，樊斌副书记认真记录并不时询问大家，“出院前，回家的注意事项，医生护士都交代清楚没有”、“在住院的期间，吃饭方便吗，口味怎么样？”、“科室的卫生、病房环境方面怎么样”，患者和家属代表都给予了满意的回答。最后樊斌副书记说：“感谢大家对我们工作的监督支持，今后我们会继续努力，争取做得更好”
会后，樊斌副书记对我院参会的同志们讲到，今天患者对我们夸奖的多，批评的少，我们要把表扬当做鞭策，当做压力、更当做动力，在日常的工作中，我们的服务没有最好，只有更好。要从患者反映的小问题里找到我们工作中大隐患，查漏补缺、防微杜渐。认真排查和发现每一个细节的瑕疵。不断提高医疗技术的同时更要加强服务质量，更好的为医院发展、为群众健康做出自己的贡献。
