这个春节，我们为您服务 ---门诊、住院收费处春节工作掠影

新春佳节，当人们与家人团聚，休闲娱乐的时候，我们依然坚守在自己的岗位上。

 

作为南阳市第一人民医院的窗口岗位---门诊、住院收费处，我们有一个平凡而又光荣的使命——24小时为患者提供服务。

 

   

 这个春节，对门诊收费处的每位工作人员来说，不仅是正常排班工作，新增的“农村合作医疗的门诊慢性病”报销业务，需要大家加班加点学习掌握业务知识，耐心与患者解释。下班后还需要总结归纳办理过程中系统遇到的新情况，及时解决反馈。

 

 正月初五，中午12点30分左右，门诊大厅依旧一派忙碌景象，办卡充值退费、医保、农合三个窗口还在紧张有序的工作着。忽然一位老先生气喘吁吁的来到窗口前说，自己是门诊透析病人的家属，医保卡刚交完费就不见了，让工作人员帮忙寻找。

 

 值班的郭雅跟归博两位同志边安抚老人的情绪，边调取监控查看情况。通过仔细甄别，发现老人的医保卡不慎掉在地上，由一位病友捡走。两位同志连续查看工作记录，逐一排查相关信息，几经辗转终于帮老人找到医保卡。在老人连声道谢声中，两位同志结束了上午的工作，此时已近下午两点。

 

 类似这样的小故事，每天都在我们住院收费处上演，急患者所急，想患者所想，是我们矢志不渝的追求！

 

 住院收费处，作为患者住院办理第一岗，同样严格按照值班安排和工作要求，认真落实24小时值班制度，立足岗位，尽职尽责，以高度的责任心和使命感认真细致的做好各项工作和值班记录，履行了值班人员的义务和责任。热情、周到、细致的服务，为节日期间的患者送去了温暖与亲情。

 

 这是一群平凡的财务工作者，每一天的工作或许略显微不足道，却时刻彰显着市一院人待病人如亲人的优良传统。我们愿将普通的收费窗口打造成为患者服务的一张温暖名片。无论平日与节日，我们不忘初心、尽职坚守！