沟 通 从 心 开 始 ——我院举办医疗纠纷案例讲评与医患沟通知识讲座

2014-09-17 文章来源： 朱 霖 摄影 朱 霖

  为进一步提高医务人员的维权意识，增强严格执行医疗规范的自觉性，并熟练掌握医患沟通技巧，9月12日下午，我院开展医疗纠纷预防与医患沟通知识培训。院领导杨朝恒以《医疗纠纷案例讲评与医患沟通》为题进行了的专题讲座。

 

医患关系紧张——刻不容缓

 在近两个小时的讲座里，院领导杨朝恒从医疗纠纷的现状及原因、纠纷的具体表现与防范要点以及医患沟通的技巧、如何与病人建立互信关系、医务人员之间的沟通重要性等方面进行了精辟的阐述。讲课中，院领导杨朝恒以自己30多年的从医经历和近年来从事医疗纠纷处理工作的丰富经验为基础，时而旁征博引，时而结合案例，以其睿智、风趣的谈吐，深刻剖析了当前医患关系不容乐观的现状和发展趋势，并论述了导致医患矛盾愈演愈烈的多方因素及医疗纠纷所呈现的特征。

彼此充分沟通——破解之道

 院领导杨朝恒以众多案例反复论证，破解如今医患关系紧张的难题，需要社会各界的共同参与。他指出，作为医务人员，做好与病人及家属的沟通工作是当务之急。我们要跟患者建立平等、互助的医患关系，一起面对、克服共同的敌人——疾病。大家要不断提高自身的技术水平，确保给患者提供正确、合理的诊疗服务。用自己真诚与智慧赢得患者的理解与尊重。患者就诊跟医师治疗是一个互信、互动、互助的动态过程。在这一过程中，医师和患者的关系，如同一套动作复杂的双人舞演员。虽然医师是领舞者，但决定舞蹈效果的是舞伴双方之间的默契、沟通与协调，两个舞伴发挥着同等重要的作用。

心与心的交流——从我开始

 精彩的授课内容让在座两百余名听众受益匪浅。大家对讲课报以热烈的掌声。课后，聆听讲座的各位医护人员纷纷表示，此次培训带来的不仅仅是教育与启发，更多的是思考和自省。信息鲜活、针对性强、感触度深，贴合大家日常工作实践，是这次培训的鲜明特点。尤其感到对自己日常工作有具体的指导意义。每个案例都让人很自然地联想到自己的日常工作，慎言、必言、善言，学会与病人沟通确实应该成为每个医护人员的必修课。加强医护沟通能力它决不能仅仅成为一个口号，更要自觉地化为行动。

 

 

  通过这次培训对提高我院医务人员医疗安全意识，规范服务流程，预防和减少医疗纠纷必将起到积极显著的促进作用，医务人员不仅要学法、守法，更应增强服务意识，变被动服务为主动服务，提高服务质量，完善医疗质量控制，真正做到医疗纠纷防患未然。