开展医院门诊信息系统应急演练

2014-09-16 文章来源： 任炜 摄影：朱霖

 

   随着我院信息化进程的加快，门诊及住院各科室、各部门对信息化越来越熟悉，并越来越依赖，为保障意外事故网络中断下，就诊患者得到正常有效的医疗服务，确保门诊医疗工作的正常开展，9月12日下午，医院开展了门诊信息系统故障应急预案演练。此次应急演练由医院应急办、软件科牵头，门诊各科室、药房、财务科收费处、门诊挂号处、医技科室等多部门共同参与应急演练。

 

   9月11日下午，医院软件科在五楼礼堂组织全体参与应急演练科室人员进行了应急演练培训，软件科工作人员候真详细解读了门诊信息系统应急预案和流程，并就设计的演练任务进行了人员和责任分解，对应急演练中可能出现的情况进行解答。

 

   9月12日下午5点10分，医院门诊信息系统应急演练如期召开，院领导马磊带领应急办主任刘洋、门诊主任王建、软件科科长苏静、网络维护维修科科长尚东挺以及全体信息演练保障人员在门诊严阵以待。按照信息系统故障应急处理预案和流程，我院关闭了门诊网络30分钟，并立即启动信息系统应急预案。临时采用手工挂号、手工处方、手工划价、手工发票收费方式、检验、辅助检查、取药、服务门诊患者。在门诊进入应急状态同时，导医台与财务科等科室加强门诊大厅服务，疏导患者在信息系统故障的情况下完成挂号、分诊、诊疗、交费、辅助检查、取药等整个就医流程。结束后，医院对整个演练过程进行了总结分析，认为医院目前门诊信息系统故障应急流程是可行的。

 

   此次演练，不仅提高了工作人员对应急预案的知晓度和流程的熟练程度，以及处理突发故障的应对能力，而且还发现了网络中断后出现的问题，第一时间对演习中暴露出来的问题及薄弱环节进行了整改，进一步提升了医院信息应急处置能力。

 

图为院领导马磊与相关科室负责人查看演练实施情况

图为应急演练中医务人员为患者开具手工处方