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选择奉献 无怨无悔——2014年优质服务活动经验交流材料摘录

2014-02-22 文章来源: 王志刚

 

尊敬的各位领导、各位老师和同事:

  
    大家好,我叫王志刚,硕士研究生,毕业于重庆医科大学,2012年7月应聘成为一名南阳市第一人民医院的员工,并成为一名光荣的儿一科医生。
 

   今天非常高兴,有机会作为儿科的一名年轻医生站在演讲台上,面对在座的各位领导、老师,此刻我忐忑不安,兴奋激动。忐忑的是我是一名新员工,面对的是经验丰富、技术一流的前辈及老师,不敢妄谈经验。然而,我更多的是激动和感谢,因为作为一名年轻的新员工,我的医技离各位老师还有很大差距,工作还有许多不足之处,我的每一点成绩、每一次进步都是医院和科室的培养、前辈和老师帮助的结果,今天能有这个机会让我在这里演讲,就是对我的一种鼓励和鞭策。
 

   来院后,我参加了医院对新员工的365岗前培训,使我们对医院深厚的文化底蕴有了更加深刻的认识和了解,六十多年的发展,二十年来的巨变,市医院一直在进行着美丽的蜕变,然而面对我市医院百舟争流、群雄逐鹿的情况,作为任何一名市一院的人都时刻铭记 “秉恒致医、和精生命、仁德筑基、利民为本”的十六字院训,努力思考着并全力贡献着自己的力量,使我院乘势而上,顺势而为,造势而兴,再次实现医院发展史上的“华丽转身”而努力。“让百姓放心、让社会满意”,这是我们的办院宗旨,也是我们落实“三好一满意”“优质服务60条”的最终目的。
 

   参加完岗前培训,我穿上白大褂,怀揣着我的人生梦想和职业理想走上了临床岗位。我所从事的专业是儿科,这个专业常被称为“哑科”,在这里,除了患儿痛苦的呻吟,就是不停的哭闹,以及家属充满焦虑的情绪,他们大多都不会诉说自己的病情,需要医生通过种种现象去判断,加上儿科病人病情都比较重,病情变化之快,对于刚刚值班的我,总担心由于自己的技术不过硬,会给患儿及家属造成不必要的误诊、误治。因此我给自己定下规矩,每天起床后都要想一想自己所管的病人,今天可能出现哪些病情变化?哪些病人需要完善哪些检查?哪些病人需要调整药物?查房时,我会仔细倾听患儿家长的诉说,仔细做体检,并及时向上级医师汇报我所发现的患儿的种种问题,每天下班前,不管有多晚,我一定会再次查看一下我所管的患儿,遇到病情危重者,我会把手机号告诉患者家长,以便让家长及时与我联系,为此我还自费专门制作了一千张名片,发给家属,手机保持24小时不关机,随打随回,随叫随到,及时了解患儿的病情变化,及时与患者家属交流,缓解家属紧张的情绪。值班期间除了收治新病人,一定保证到病房查看不少于4~5次,多少次在查房时在第一时间及时发现问题及时解决,避免了患儿病情进一步恶化,并第一时间了解家属情绪,做好安抚工作,避免不必要的纠纷,使患儿顺利康复,赢得了患儿家属及上级医生的一致好评,并慢慢建立了自己的“病人群”。我的努力得到了老师们的信任,在参加工作后的2个月内,在科主任及上级医生的指导下,开始单独值班,顺利完成了各项工作任务,多次收到家属的表扬信及赠送的锦旗。

 

   当我还是学生的时候,我就一直憧憬着穿着白大褂,戴着听诊器的情景,如今走上工作岗位,我依旧用火一样的热情和赤诚去描绘着自己喜欢的职业,然而现实并不像伊甸园的菩提果那般完美和甜蜜。永远忙碌的脚步,分不清时间的分分秒秒,永远收不完的病人,写不完的病历,经常的加班加点,累了要挺得住,饿了要忍得住,困了要熬得住。紧张劳累的工作,让我逐渐体会到了儿科医生的艰辛,体会到了他们沉重的工作压力。我苦恼过、迷惘过,苦恼迷惘之后也曾动摇过、退却过。
 

   但有一件事深深触动了我,使我从迷惘中找回了自我,在退却时坚定了初衷。
 
   一次夜班时,已经是午夜12点了,刚刚收了3个住院肺炎患儿,病历还没写完,忽然来了一个危重病人,家属哭求着说“快救我的孙子,救救我的孙子”,当时已经疲惫不堪的我,面对焦急无助的患儿家属,第一时间先对患儿进行抢救治疗,考虑患儿病情危重,赶快电话告知科主任。朱阿瑾主任及时赶到医院,看到疲惫的朱主任流露出对病人无限同情和怜爱之情,以及抢救中一如既往的一丝不苟、精益求精,我也不由自主的全身心配合抢救治疗。我们与死神搏斗,终于患儿恢复了正常呼吸心跳,最终脱离了危险,当焦急万分的患儿家属得知这一消息时,感动的热泪盈眶,紧握着我们的双手,不停地说着:“谢谢,谢谢……”刹那间,一股从未有过的体验涌上心头,原来,我的职业是如此的重要,它不仅维系着健康、快乐,甚至维系着生命,维系着一个家庭的幸福和希望。这一件事深深地震撼了我,它让我懂得作为一名儿科医生,敬业精神至关重要,敬业就是要忠于职守、热爱本职工作,就是要以病人为中心,一切为病人,就是要兢兢业业,对患儿极端负责,就是要关爱病人,甘于奉献。
 

  主任和上级医生都能以身作则,放弃春节休息时间,及时给危重患儿进行查房并指导治疗,为此节假日期间我几乎天天都待在科里,认真观察患者病情,服从上级安排,知难而上,不推委病人。认真仔细、有条不紊的逐个处理患儿及家属的每一个问题,及时请相关科室会诊,耐心向患儿家属解释病情,使患儿在住院期间顺顺利利治愈,平平安安回家;除了正常的值班时间,考虑自己年轻,精力旺盛,同时为了减轻值班同事的工作量,多锻炼自己,多次主动要求放弃休息时间,承担科室的出诊任务,无论时间早晚,随叫随到。记得那次刚刚值夜班,一夜没合眼,回到家中已经是下午2点,草草的吃了几口饭,倒床就睡,突然手机铃声响了,条件反射的坐了起来,是科室打得,原来外院有两个刚刚出生的双胞胎早产儿,生命垂危急需接诊,而值班医生正在抢救病人,不能出诊。接到任务,我以最快的速度赶到医院,携带急救箱出诊,到了患儿家中,发现其中一个已经出现呼吸心跳停止,立即就地抢救,硬是在复苏气囊的支持下,将两个患儿顺利接回,并成功治愈出院。回想这些,我没有做出特别的贡献,我只是付出多一些时间,多一些耐心,多一些认真,多一些奉献,我仅仅是做了一个合格儿科医生应该做的事情,虽然这样做会很累,但自从我选择了学医,选择了医生这一崇高的职业,就选择了责任,选择了奉献,我无怨无悔! 
 

  比大地更广阔的是海洋,比海洋更广阔的是天空,比天空更广阔的是心灵。作为一名医生,我们除了要用拥有扎实的理论基础,更要拥有博大的胸怀,纵使受了委屈,我们的脸上依然是灿烂的微笑。我们知道:这微笑是阳光,能减轻患儿的疼痛,减少家属的疑虑;这微笑是雨露,能滋润患儿的心灵,抚慰家属的情绪;这微笑是翅膀,她承载了千万个家庭健康平安的希望!
 

  记得有一次自己主管一名患儿,外院已经住院治疗了半月余,来我院后,面对一位年轻的医生,家长多少有点不信任,几天后即开始表现出急躁、埋怨情绪。对于这些,我没有退缩,更没有不理不睬,而是主动对患儿嘘寒问暖,去病房与家属拉家常,向家长解释病情,慢慢的家属消除了疑虑,重新建立了对我的信任,更多的是增加了互相了解。当患儿痊愈出院时,家属拍着我的肩膀说:“说实话,市医院可能不是南阳最大的,但市医院医生的技术和服务态度一定是南阳最好的。”这时所有的委屈、不快都一下子烟消云散了。是啊!作为一名医生,要用春天的雨露去滋润患者久旱的心田,要用有力的双手搀扶患者走过心灵的沼泽,尤其是儿科,不仅仅是简单的为患儿诊断、治疗,还要与患儿家属建立一座座心灵之桥,更重要的是建立一种互相信任的纽带,患儿及家属才能积极配合治疗,早日康复。
 

  工作之余,我会努力学习,使自己不断进步,儿一科的病历书写一直要求比较严格、认真的,素有“免检病历”的称呼。从我的第一份病历开始,一直是由朱主任亲自审阅,并一字一句的修改,小至标点符号,大至疾病分析、体格检查的描写,都是在朱主任手把手的、面对面的修改中完成。由最初的“不堪入目”,到参加全院病历书写评比获得二等奖,这其中的变化和奖励,对于一个新人而言,无疑是最大的鼓舞。在前进的同时,我充分利用医院图书馆提供的数据平台,阅读文献,追踪医学最新进展,并将临床知识转化为科研,到目前为止,已发表两篇国家级论文,顺利通过国家中级医师考试,积极主动参加医院组织的各种学术报告会,尤其是我们儿一科的特色午间学术会,更加系统的、专业的了解儿科诊治工作中的技巧,不断地使自己得到了理论上的提高,保持知识持久更新,使自己的思路不断地得到拓宽。除此之外,自己主动承担科秘书的部分工作,如:领取物品、书写月总结,积极配合院感办及时统计上报院内感染病历数,统计科室出入院数等工作,多次赢得院感办及科室老师们的表扬及奖励。在此过程中,自己可能会累些、忙些,但更多的是收获了经验,磨练了自己。
 

  在医院,在工作岗位我是一名儿科医生,在家庭我的角色是儿子、丈夫,是一名4岁女儿的父亲,可是当我的女儿感冒发烧时,我却不能象其他父亲一样守侯在她身边;在爱人劳累时,我不能及时送上一杯新沏的茶;在爸爸妈妈思念儿子时,我也只能说有空就回去。我欠家人的太多了,我不是一个好儿子、好丈夫、好父亲,但我必须做一名好医生,一名让患儿及家属喜爱的好医生。家人给与我足够多的宽容与理解,我在此非常感谢我的家人对我工作的支持,我也一定会把这份宽容与理解转化为对病人的爱心,倾情为医学事业贡献自己的全部力量,把患儿早日痊愈作为最大的幸福,把能够为更多的患者提供医疗服务作为自己最大的愿望,用实际行动弘扬我们医院文化的理念。
 

   当无数人进入甜美的梦乡时,是谁还穿梭在各个病房之间?当人们举家团圆的欢庆时刻,是谁还默默地忙碌在工作岗位上?是你们!当可怕的病魔肆虐横行时,又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城?还是你们,是我们市一院的所有人,是那些默默付出,无私奉献的白衣天使!我自豪,因为我是你们中的一员!
 

   斗转星移,寒来暑往,如今我在儿一科工作岗位上工作了1年余。儿科工作太辛苦了,辛苦的许多人都不愿从事这个职业。可是正是我们这些普通人,默默的奉献自己的一份关爱,一份汗水,一份真情,换来的却是千家万户的幸福和健康拥有者的安详。
 

   “知不足而奋进是我的追求,行不止塑品德是我的目标”,“服务好、质量好、医德好,让群众满意”是社会对我们的要求,在以后的工作中,我会更加努力,进一步完善自己,提高技术、做好服务,以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄之力。

 

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