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时光飞逝，转眼我已在心内二科副护士长的岗位上工作了一年，非常感谢院领导，护理部领导、科护士长及柳晨护士长一直以来对我的信任、帮助和指导，在过去的一年里，本人能够踏实工作，从各方面严格要求自己，认真钻研工作方法，总结工作经验，以“提高护理质量，确保患者安全”为前提，以“创建三级甲等医院”为目标，带领科室护理人员锐意进取，较好的完成了本年度各项护理计划，保证了科室工作稳步进行。院领导常说，埋头工作，抬头看路，下面，我就将本人今年以来的履职情况做如下表述，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。
一、严抓护理业务培训，进一步提高本人业务素质和科室护理人员的专业技术水平。
心血管内科急危重患者较多，对护士专业素质要求也是很高的，在柳晨护士长指导下，我从自身做起，积极开展全员护理培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动全体护理人员参与，对包括循环系统的常见疾病知识、药物知识、常用急救技术操作进行系统培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对专科常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，致力于打造一支技术过硬、有专科特色的护理队伍。
二、优化服务流程，注重服务细节，提高病人满意度
在护士长指导下，年初即对各班工作流程进行修订和优化，比如说，在对病人的健康教育方面往往单纯依靠护士口头宣教，这样就有一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，并结合本科室特点制定出每个常见病的健康教育处方，这样护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。
三、结合本科室特点，按照三甲要求，制定出详尽的绩效考核方案
在科护士长的帮助和指导下，我结合我科工作特点，制定了心内二科护理人员详细的绩效考核方案和细则，目前该方案运行良好，2014年我们将进行进一步的修订。
四、人性化管理，有效协调
在科室工作尤其是护理工作中能做到身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，积极配合主任、护士长做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使我们科成为一个温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。为了把工作做细、做实、做扎实我便进一步注意观察我们护理队伍中的每一个成员，熟悉了解姐妹们的脾气性格，掌握她们工作中的优缺点，并根据大家不同的特点，分别制定了有针对性的工作计划，有条不紊地把预定的工作目标逐一实现。我深知，要想把工作做好，就必须努力在生活上关心每一个人，在思想上贴近每一颗心，化解每一个可能成为工作中的磕磕拌拌，不玩虚套子，不耍眼前花，严格要求自己，以身作则，带动全体护理人员，更好更优质地完成护理工作。
五、不断学习总结，提高自身素质
打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，抓住每次院内外组织的各种管理知识的培训学习机会，认真学习，努力提高自身综合素质和管理经验。
六、不足之处和努力方向
面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，我一直在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，中作中管理经验还是不足，工作中条理性不够强，这点还需向经验丰富的护士长们请教学习，再比如科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们科的护理科研项目至今还是空白，今后力争带领科室护理人员填补这项空白。 因此，展望未来，对新的一年的副护士长工作我充满了信心，作为副护士长我的努力方向是：1、严于律己，宽严结合，让自己的管理方式更加成熟；2、制定详尽的工作计划，使自己的工作更有条理性。3、力争在护理科研方面有所突破。
在医院、护理部领导的帮助与支持下目前我科开展的各项工作顺利且有成效，得到了患者及其家属的称赞，得到了领导和同事的认可。但我深知这只是一个起步，以后的路还很长，在新年度的工作中，我将进一步明确自己的工作目标：要在思想上做好大家的指导员，在业务上做好大家的辅导员，扎扎实实抓学习，实实在在地做工作，“路遥知马力”，我坚信只要通过不断的努力，把满腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里，我就一定会把工作开展的更好，让每一个护理人员都能在自己的工作岗位上实现自己的价值，为我们医院能实现更大更强的发展目标打下坚实的基础！
