新闻公告

开展护理礼仪培训展白衣天使风采

2012-08-20 文章来源：护理部

形象是一个人全面素质的反映，形象是一个医院文化的外在体现，护士的形象代表着医院的形象。为进一步提升医院的社会形象，深化优质护理服务内涵，提高服务水平，护理部对护理人员进行基础礼仪规范化培训。经过儿科总护士长王继瑞、感染科护士长曹晋两位培训师为期8天的辛勤努力和精心指导，各位学员刻苦训练，各科护士长的大力支持和积极配合下，首批护士基础礼仪培训班的62名学员顺利结业。

图为贺利民院长在护理礼仪结业考核会上作重要讲话

8月8日下午，贺利民院长亲临结业考核现场点评总结，主管院长殷明君全程监督指导，考核由儿科总护士长王继瑞主持，护理部全体人员参加。贺院长指出：我院护理队伍是医院的主力军、生力军，医院创三甲不是仅仅靠医疗、后勤工作人员等某个部门，不仅仅靠领导来完成的，而是靠全院每一个想为南阳市第一人民医院争得荣誉和促进医院发展建设的职工共同努力。礼仪培训也是做好本职工作、沟通护患感情、提高服务质量、扩大社会影响的需要。礼仪能展示护士的形象，体现护士的价值，使每个护士感受到工作的乐趣。

贺院长语重心长的教育年轻的护士们：礼仪不是靠动作做出来的，而是要根据不同的对象以及不同对象的接受程度，通过基础的护士礼仪动作，发挥护士的礼仪功能，达到感染对方、影响对方的目的，要做到胸有成竹，表达自如，心有感情，爱意满面。贺院长还精辟的指出：靠什么来传情？靠生动的面部表情；靠什么来传神？靠真诚的眼神；靠什么来传意？靠得体的动作；靠什么来传声？靠语言的温柔程度。动作须大方，体贴靠关心，气质靠内涵，一个人内涵有多深，气质就反映到哪个程度。贺院长用美国西点军校门口塑雷锋的塑像而非奥巴马等伟人塑像，来勉励年轻的护理人员，护士像雷锋一样，岗位平凡，虽不能做出惊天动地的事情，但通过自己的付出，也可以和伟大的人一样做出感染一群人、一代人的事情，这说明护理所体现的价值和作用已远远超过了自己的岗位。贺院长还指出我们医院这个大家庭是团结的、和谐的、亲密无间的、相互帮助的、是需要大家去共同构建的，融入在医院这个大家庭里是重要的、光荣的、有价值的。

最后贺院长也对年轻的护士提出了殷切的希望：护理的每一项工作、每一个岗位、每一项职责、每一次沟通都非常重要，希望大家工作认真，态度端正，对人和蔼，进取心强，把我们青春年华献给自己所追求的美好梦想，同时把追求美好梦想的行动变成南阳市第一人民医院在全社会人们心目中的美好影响。外塑形象创造职业价值，内炼素质追求卓越品质，相信有大家的共同努力，我们的医院一定会建设的更加美好！

礼仪培训在轻松愉悦的气氛中圆满结束，贺院长为每位学员颁发了优秀学员结业证书，并和大家合影留念。