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勤于学习，善于思考，切实做到用“情”行医
图为医院“365”医疗培训班第三班开班会场
上午的开班仪式由院领导张钦昌主持，会上李天慧副院长首先围绕学知识、学服务、学做人；树立责任意识，为患者负责、为医院负责等方面要求学员积极利用“365”培训这一契机，更新观念，全面提高综合素质，为构建和谐医患关系，共促医院健康发展做出积极的贡献。医院领导张钦昌和杨朝恒到会参加开班仪式。
图为贺利民院长亲自为学员授课。
贺利民院长亲自为学员上了第一课。课堂上贺院长授课形式新颖，首先以学员相互介绍基本情况开始，分批介绍后由学员们自己找出不足，加以引导和完善，逐步引出作为一名医生如何展示自我。强调在简洁、明了、准确的沟通言语中加入表情和肢体语言，更能够突出个性，亲和、感染和影响病人，得到病人信任。贺院长提出的发人深省的论点，充分调动了大家参与课堂教学的主动性和踊跃性。
紧接着，贺院长结合当前医疗卫生体制改革热点问题为切入点，从作为医生如何面对社会、病人做好工作展开授课。他指出2009年我国开展的医疗体制改革主要是：一、加快推进基本医疗保障制度建设，二、初步建立国家基本药物制度，三、健全基层医疗卫生服务体系，四、促进基本公共卫生服务逐步均等化，五、推进公立医院改革试点。五项重点改革旨在落实医疗卫生事业的公益性质，具有改革阶段性的鲜明特征。把基本医疗卫生制度作为公共产品向全民提供，实现人人享有基本医疗卫生服务，这是我国医疗卫生事业发展从理念到体制的重大变革。它推进了基本医疗保障制度建设，切实减轻群众个人支付的医药费用负担；建立国家基本药物制度，完善了基层医疗卫生服务体系，促进基本公共卫生服务逐步均等化，使全体城乡居民都能享受基本公共卫生服务，最大限度地预防疾病。
他讲到，伴随着医疗卫生体制改革的深入，医院管理模式也经历了由开始的经验管理到制度管理，再转变为科学管理，最终人文管理。人文管理将管理与被管理有机统一起来，使被管理者将管理作为其主动性行为和积极态度，充分发挥了被管理者潜能，形成了科学、先进的医院管理文化。我院早在1995年便提出了“服务病人、科学管理、发展医院、富裕职工”的办院理念，随后又提出了“设备一流、技术一流、服务一流”，医院职工“八荣八耻”等一系列医院文化，当前我院“秉恒致医、和精生命、仁德筑基、利民为本”的院训，倡行的“天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物”的做人理念，倡导学读三字经、道德经、易经等中华传统古籍，更是以人文文化为核心，发展医院文化，重视人文价值的充分体现。
他指出，目前的医院管理内涵，也逐渐由物本管理，逐步向人本管理转变，最终为智本管理，即通过管理充分发挥全院职工的聪明才智。结合现代医学模式，也从传统生物学模式向生物—心理—社会医学模式转变，要求医务人员从用知识、用脑看病，转变到用“心”、用“情”看病，真心对待患者，诊疗中要考虑多方因素，重视病人的情感和感受，顺势利导，共同携手战胜病魔。院训“秉恒致医，和精生命，仁德筑基，利民为本”就是“情”医的体现。随着人类社会的不断进步，要达到用“心”、用“情”诊疗病人，要求我们广泛涉猎心理学、哲学、社会学等知识，具备丰富的人文修养，把病人当亲人看待。新加坡医院提出的“把医院办成父母来看病不用找人”、北京和睦家医院提出的“妻子生孩子，丈夫有椅子坐”的办院理念，均从环节、点滴中彰显用“情”行医，而在行医中付出真情、友情、亲情，势必会成为患者和社会认可的好医生，这样的医院也必定会成为大众喜爱的医院
贺院长说，当前医院管理手段由“粗放”型转变为“科学”管理，最终“细化”管理，以及循证的医院管理方法，都突出细节，细节决定成败。我院近年来开展的病历评比、医疗差错及缺陷讲评、医疗纠纷点评、死亡病例讨论、术前讨论等都是遵循循证的原则，不断完善医疗细节和环节，提高医务人员分析和查找能力，要避免成为简单的医学“技术匠”，不断向医学“大家”迈进。要成为医学“大家”，就要沉下心，舍得浮躁，刻苦专研，认真学习基础知识和先进技术；要勤于思考，善于分析，从小现象了解事物的本质；要善于吸取好的思维和方法，加以运用，分析演化出的规律性，熟能生巧，具备能力时勇于创新。
贺院长1个多小时的授课立意深远、条理清晰、内容充实，针对性强，重要的观点讲解得深入浅出、生动风趣，既有说服力又给人留下深刻印象。学员们受益匪浅，纷纷表示在今后工作中将树立一切以病人为中心的服务理念，永以病人利益放在第一位，急病人所急，想病人所想，用情行医，以满腔热情、高度的责任心、和善的服务态度为病人服务。同时不断学习新知识，掌握新技术，不断充实、完善、提高自身，勇于创新，真正成为一名优秀的医务工作者，为我院“三甲”医院创建做出积极的贡献。
