优质护理示范病区系列报道之儿三科

2011-09-06 文章来源： 崔岩

儿三科作为我院第三批开展的优质护理示范病区，自接到通知后，全科齐动员，积极开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的优质护理示范病区活动，将“三好一满意”落实到工作中。

                                                                                                           

该科针对小儿科的特点，根据儿童心理和行为设置了独特的病区环境，每一个病房都设立有温馨提示栏，张贴卡通图画，消除了患儿的恐惧心理。在病区走廊的墙壁上设立了健康知识小版块、标语等，放置了书报架，有孩子们喜闻乐见的卡通漫画书和故事书，拉近了护患距离。在实行微笑服务的同时，主动关心患儿，多抚摸、夸奖，对年长儿主动询问生活和学习需求，调节医患关系及患儿的精神和心理状态，尽快消除陌生感和恐惧感，协助家属为患儿剪指甲、洗脸、洗脚、洗头等日常生活。

优质护理服务示范工程，重新诠释了护理工作内涵，坚持“以病人为中心”的服务理念，夯实了基础护理，使护理工作更加贴近患者、贴近临床，增进医患和谐。优质护理服务示范工程没有固定的模式，只有在工作中不断创新、不断总结、不断实践、不断完善。以优质护理服务为载体，提高认识，继续努力，积极参与，真诚以待，尽其所能，为每一位患者带去最优质的服务，在工作中及时总结完善，探索出适合的服务模式，创造我院护理品牌，为医院全面推广优质护理服务打下良好的基础, 为我院的发展做出最大的努力。