超声医学科“三好一满意”在行动

2011-08-31 文章来源： 刘洪

       图为B超室工作人员在精心为病人做检查。

         超声医学科在开展“三好一满意”的活动中，就如何在紧张忙碌的工作中做到“服务好、质量好、医德好，群众满意”，组织大家学习讨论，遵循院训“秉恒致医 和精生命 仁德筑基 利民为本”。不断完善服务流程，提高诊断质量，加强个人修养，努力做到使群众满意。科室在发展中不断成长壮大起来。
         科室设立有分诊台，由专职护士分诊，向每一位来诊患者热情介绍、宣传有关检查注意事项等知识。同时期开通了预约电话，急诊绿色通道，使检查能够有序、顺利进行。还免费提供开水供应，为患者提供方便。发现候诊患者突发意外及时通报抢救。安排特殊患者的超声复核及会诊分诊工作。
        诊室内工作人员以高度负责精神，认真细致检查。面对远道而来的患者，面对那焦虑的眼睛，即使累得腰酸背痛，也会帮最后一个患者做完检查，让其免于奔波。有的患者看到医务人员为复杂疑难病的超声诊断加班加点，过意不去，要请科室人员吃饭，均被婉言谢绝。
         工作中大家认真对待每一位来诊患者，曾经使罕见的“急性心肌梗死局部心内膜破裂致心肌夹层”的危重患者得到明确的超声诊断；使心脏破裂患者及时得到超声定位；为动脉夹层患者、小肠-大肠复合套叠患者、罕见卵巢扭转患者提供手术依据等等，也确保了这些危重患者都得到了及时手术，并转危为安。开展的颈动脉超声检查，预测脑梗塞、心肌梗死的发病风险。胎儿畸形超声筛查工作，避免致死性、重度畸形儿出生而造成家庭、社会的负担等。
         科室还提供24小时急诊服务。配备急救药品及器材，随时应对突发事件。在工作运行中，大家尊重每位来诊患者，倾听患者心声，发现问题，及时查明原因，找出解决问题的方法，持续改进服务及诊断质量。
         在医疗过程中，科室高度重视医疗安全，避免医疗差错及纠纷发生。一旦发现错误苗头，科室随即跟进分析原因，诚实地探讨错误的来源，鼓励科室人员积极从错误中汲取教训。避免错误的再发生。
         科室积极性致力于创造一种学习型文化,组织大家参加一系列的学习培训，进一步改变观念，无论是业务技术，还是人文修养方面都得到提高。在成长中不断倾听有益于科室发展的建议，围绕医院的总体目标，不断改进工作，立志打造南阳市的品牌科室。为创“三甲”而努力奋斗！