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1月6日,由国家卫生健康委医政医管局、《健康报》社联合举办的“2018年度改善医疗服务典型经验交流推广会”在北京隆重举行。国家卫健委医政医管局副局长焦亚辉出席会议并致辞。我院、我院急诊医学科及我院马磊院长分别荣获嘉奖。
据悉,自2015年起,国家卫健委在全国医疗卫生系统开展为期3年的“进一步改善医疗服务行动计划”,让人民群众看病就医感受得到改善。通过走进各地医疗机构进行深入调研,发掘医疗卫生服务方面取得突破性进展的典型案例。获奖医院经全国推选,由媒体、行业专家和政府有关领导及群众代表组成的评审委员会专业评审得出。通过此次交流表彰会,旨在宣传各地医疗机构在医疗服务和创新管理方面的新思路、新举措、新成绩,发挥模范带头作用,在改善医疗服务工作中再立新功。
厚积薄发!改善医疗服务,我们一直在路上
回顾2018这一年的工作,医院以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以人民健康为中心,坚持一个战略(医院集团化发展),明确两个重点(学科建设和绩效考核),实现三个目标(医疗质量全面加强、智慧化医院的初步呈现、后勤保障实现突破),做到四个提升(管理能力提升、学术水平提升、经营意识提升、服务半径提升),搞好五大中心建设(胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇中心、危重儿童和新生儿救治中心),凝心聚力抓重点,锐意创新求突破,推动医院又好又快发展。
这一年,我院从改善患者就医感受出发,针对看病就医“瓶颈”问题进行改革,做好看病就医的每个环节,不断优化服务流程,提升患者就医体验,发挥优势突出特色让患者就医更加安心。
我院全面推进医联体建设,落实分级诊疗;通过临床路径,规范医疗服务行为;开展“优质服务提升月”活动,加快“智慧医疗”建设,改善医疗服务;做好“五大中心”创建工作,进一步优化医疗服务及其流程;全方位开展患者满意度测评,推动医患关系和谐发展。
市一院人将以此为契机,珍惜荣誉,再接再厉,以人民群众满意为目标,不断改进医疗服务,提升患者就医感受,进一步增强人民群众看病就医的获得感与幸福感。