跻身2017年中国医院竞争力地级市医院300强 ，南阳一院是怎样做到的?

 

    阳春三月，位于卧龙岗下、淯水之滨的南阳市第一人民医院一派生机勃勃、欣欣向荣的景象。

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   由香港艾力彼医院管理研究中心发布的“2017中国医院竞争力排行榜”中， 我院位于第280名。跻身全国300强，较去年提升13个位次。

 

   连续进入全国地市级医院300强，位次逐年提升，南阳市第一人民医院是如何做到的？用八个字可以概括，那就是：厚积薄发、精益求精！

 

习近平总书记在党的十九大报告中提出“实施健康中国战略”。南阳一院作为百姓健康的守护神,2017年在医疗技术、管理模式、科研教学、优质护理等方面不懈奋斗，不断创新,取得了一份份殊荣：

河南省卫计委授予我院“国家三级甲等医院”

河南省卫计委授予我院“河南省食品安全工作先进单位”

河南省医院协会授予我院选送的《互联网＋医院文化传播浅论》“医院文化专业委员会、河南省医院自媒体联盟2017年年会优秀论文奖”

河南省医院协会文化专业委员会授予我院微信作品《怎么就麻了?这病很凶险，南阳分辨率还挺高！》首届微科普大赛“十佳微科普”荣誉称号

南阳市卫计委授予我院“医院十大指标管理先进单位”“卫生应急工作先进集体”“食品安全风险监测及食源性疾病报告工作先进单位”“城区优秀急救站”

南阳市公民无偿献血委员会授予我院“无偿献血应急队伍建设工作先进单位”

此外还荣获“南阳市先进基层党组织”“卧龙区十佳先进基层党组织”“卧龙区综合目标管理工作先进集体”“卧龙区中医药工作先进集体”“卧龙区组织公民无偿献血先进集体”等称号。

 

     

  收获这一系列丰厚的硕果，南阳一院人做出了如下努力：

 

走集团化发展的道路，体现“社会责任”

 

 

 

 伴随着医疗体制改革的深入推进，“医疗集团”、“专科联盟”“、“医疗联合体”、“医疗共同体”等发展模式在全国各地普遍推行，这种大医疗格局已成为当前医疗行业改革发展的方向和重点。

《卧龙区国民经济和社会发展第十三个五年规划》提出“落实国家医疗管办分开政策，允许不同所有制形式参与医疗卫生服务，支持南阳市第一人民医院实行集团化管理，深化拓展紧密型医联体”。这为我院强化分级诊疗继续推广医联体工作指明了方向。

 当前我们正在持续推进医联体建设工作，这将是我院突破瓶颈扩大业务面积的一记重拳，随后我们还要开展医共体及医院集团化的探索工作，打好深化改革发展的组合拳。全院职工正以昂扬的斗志、饱满的热情紧密围绕在院领导班子周围团结奋进，共同谱写南阳一院美好的未来篇章！

 

成功创建国家三甲医院，成就“品质梦想”

 

 

  2017年，医院强力推进三甲创建工作，将其列入日常管理重要议事议程，全体职工上下同心，投身到创建工作中，形成了凝心聚力谋创建、众志成城铸辉煌的强大合力。

 

 

 6月18日通过三甲现场评审，9月15日通过等级评审动态考核，10月河南省卫计委正式下发文件批准医院荣升国家三级甲等医院。用评审专家组的话说“南阳一院的三甲创建工作可以作为标杆了！”我们用实际行动实现了“以评促建,以评促改,评建并举,重在内涵”的评审方针，圆了几代人的“三甲梦”！

 

优化诊疗流程，体现“便民情怀”

 

 

   作为国家三级甲等医院，南阳一院现有开放床位1430张，年门诊量70万人次。走进医院，医院忙而有序，诊疗流程基本不用排队。

   门诊是医院面向社会服务的首个窗口。从患者进入门诊大厅开始,其整个就诊流程无一不体现着医院以人为本的服务模式。

 

 

  医院多举措简化优化诊疗流程,多形式多平台为就诊患者提供诊间、电话、现场、医院网站、省118 114平台、网络、微信、 App、自助终端机医生工作站等10余种预约方式,力争将预约精确到分钟;开展导医、导诊、志愿者服务,指导患者进行自助机操作、楼层引导,减少排队等候时间;先进的叫号系统所提供的信息化支撑；延长CT、磁共振等医技检查项目服务时间;实施弹性排班制,合理增加诊室和门诊医生排班,方便及时分流就医人群;实行无假日门诊,节假日期间普通门诊、专家门诊照常开放,极大满足了患者就医需求;减少就诊流程的纸质单据,借助互联互通的诊疗平台,方便患者自助领取和查询。这些举措充分体现了南阳一院人的 “便民情怀”。

 

重视学科建设，打造“品牌强项”

 

 

  南阳一院历来重视学科建设，有一大批名医专家被南阳市政府命名为“学术技术带头人”、“专业技术拔尖人才”和“青年科技人才”。医院技术力量雄厚，有20多个临床科室被确定为南阳市重点专科和特色专科，医院建立了CIK细胞肿瘤生物治疗科研小组、实体肿瘤介入诊疗科研小组等13个科研团队，积极开展科研创新和技术攻关以支撑医院医疗质量的不断发展。近年来获得省级科研成果30余项，市级科研成果300项，省级及以上学术刊物发表论文5000余篇，引进新技术2000余项。

 

 

  肿瘤治疗学、神经病学为河南省重点（培育）学科；普外科为河南省（基层医院）重点专科； 儿科为河南省（基层医院）重点专科； 32个医疗科室加入省级专科联盟，肿瘤分子生物学医学重点实验室成为河南省医学重点实验室；河南省卫生厅癌痛规范化治疗示范病区； 河南省肿瘤病理及防治研究创新团队。开展的人类辅助生殖技术是豫西南唯一一家被河南省卫生厅批准正式运行的单位。

  2018年医院瞄准五大中心建设，力争在学科建设上打造出南阳一院强势品牌，体现出我们三甲医院实力与竞争力！

 

提高医疗质量，做到“品质保证” 

 

 

  医疗质量是医院工作的核心。近年来，医院通过不断强化医疗环节质量和技术准入管理,建立健全医疗质量管理和考核体系,实施全程医疗质量控制,不断规范各项临床诊疗行为。严格执行临床医技科室医疗质量考评标准,考核标准涵盖了科室综合管理、核心制度、手术质量、归档病案、门诊、处方、单病种、临床路径、护理、院感、患者综合满意度、医保、后勤、设备、伦理等方面内容。每季度组织召开医院质量与安全管理委员会会议，通报质控结果及持续改进情况。

 

 

  在全院范围内开展临床路径管理，制定《临床路径管理奖办法》,鼓励开展临床路径,将入径率、完成率纳入质量考核,并与绩效挂钩。继续深入开展按病种付费管理工作,要求纳入按病种付费管理的病人,应符合制定的病种质量控制标准。执行病种价格时,应认真遵循病种治疗临床路径。病人在治疗过程中出现变异的,组织按病种付费专家组进行分析评价,根据实际情况选择退出按病种付费管理程序。

 

 

  通过努力，2017年共计26个专业，241个病种开展了临床路径管理，进入路径24959例，实施临床路径管理的病例数占医院出院病例总数的41.34%，较去年同期增长18.45%，临床路径病历平均住院日及住院费用呈下降趋势，使医院的医疗品质得到了再提升！

 

强化护理工作目标，提升“服务感受”

 

 

 优质护理服务是护理观念和模式的一场革命。护士将专业知识融于护理中,通过贴身服务观察患者的饮食起居,及时发现病情变化,不仅提高了医疗质量,而且使医患关系更加和谐。经统计，2017年度医院共修订护理质控表格13项，设置基础质量与安全目标27项，专科指标96项，全年目标完成率91%。7月份，开设首个造口伤口专科护理门诊，并参与国家卫计委立项《创面治疗师临床常规及其路径规范化探索的多中心临床研究》课题研究。

 

 

  广泛开展“一专一品”和品管圈活动。结合专科特点，开展护理特色服务42项，“以点带面”推广开展护理品管圈36项。此外在落实患者安全目标方面，开展“患者十大安全目标（2017版）”护理全员培训，每月定期开展护理安全隐患督查，对跌倒、坠床等高危患者风险评估率达100%，护理不良事件发生率较去年同期下降0.01%。医院通过系列举措,将护士从一般性的工作中“解放”出来, 强化护理工作目标，把优质护理工作贯穿于医疗全过程，使护理工作也真正成为医疗的延伸。

 

 推进科研教学工作，储备“发展潜力”

 

  医院始终秉持“临床是今天科研是明天”发展理念。2017年科研教学工作取得的成绩有目共睹：2017年全院发表论文288篇，其中核心期刊21篇、国家级267篇。获得河南省医学科学技术进步三等奖1项（肿瘤实验室）、河南省科技成果登记4项（肿瘤实验室、麻醉科、普外一科、生殖医学科各1项）。开展新业务新技术28项。荣获年度“新乡医学院优秀临床教学基地”称号。圆满完成南阳医专、郑州澍青医专、新乡医学院等学校300余名学生临床实习带教，接收以上高校2017年实习学生294人。圆满完成2015级、2016级两届“专升本”学生全年集中授课工作。招录并培训住培学员37名。通过了全省住培督导评估及国家住培飞行检查，获专家组好评!

 

 

  引入北大燕园医院管理远程直播课堂，开展中层干部管理直播培训36期。全年组织科内业务学习700余次，院内学术交流及各类培训80余次；外请专家讲课50余人次，院内专家讲课60余人次；安排外出学习、岗位培训288人次，外出进修31人次。 通过一系列工作的开展，为医院今后的发展储备了动力，为科技兴院打下了坚实的基础。

 

 今年，南阳一院要做哪些事？

 

  行政业务院长马磊同志在《2018年医院工作会议》上指出2018年医院工作的整体思路是：以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以人民健康为中心，坚持一个战略（医院集团化发展），明确两个重点（学科建设和绩效考核），实现三个目标（医疗质量全面提升、智慧医院有序推进、后勤保障实现突破），做到四个提升（管理能力提升、学术水平提升、经营意识提升、服务半径提升），搞好五大中心建设（胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇中心、危重儿童和新生儿救治中心），凝心聚力抓重点，锐意创新求突破，推动医院又好又快发展。

 

 

 作为公立医院，南阳一院正在用大医、大德、大智慧之笔，立百世之善举，传千秋之美德。以“秉恒致医，和精生命，仁德筑基，利民为本”的医院精神，聚焦瞄准学研型医院、创新型医院、和谐型医院、数字化医院的目标，穿越新的岁月时空，乘风破浪，继续前行！