我院开展门诊管理培训

为进一步规范门诊管理，改善患者就医体验，7月1日，我院举行门诊管理培训会，特邀河南省门诊专业质量控制中心主任游泳等专家一行4人莅临我院，对我院门诊相关科室医护人员进行业务培训和实地指导。

培训开始前，工会主席杨付莲从组织构架、资源配置、业务开展等方面简要介绍我院门诊基本情况。

培训过程中，来自郑州大学第一附属医院门诊部的游泳主任以《智慧化在大型医院门诊服务及管理中的应用》为主题，结合当前国家政策和各项工作实际，深入浅出地讲解了构建智慧医疗系统对医院开展门诊服务管理、提升服务质量、提高患者满意度的重要性和经验做法。

会议过程中，我院门诊部主任薛庆凡简要介绍我院门诊部的各项工作开展情况，并组织专家组成员和我院门诊工作人员进行现场交流、讨论,针对大家在工作中遇到的个别问题进行答疑解惑。

培训结束后，游泳主任一行对我院相关科室进行实地参观指导，对我院门诊业务拓展和信息化建设等方面，提出了许多良好建议。

门诊是医院的“窗口”，也是患者对医院的“第一印象”。本次培训会，旨在规范我院门诊相关科室的管理水平，进一步优化各项服务流程，提升门诊医务人员的综合能力，让患者在舒适的就医体验中提高满意度和获得感。