优化营商环境！线上问诊 陪诊陪检→南阳市第一人民医院服务再升级

2022-11-18 文章来源： 南阳市第一人民医院

南阳市第一人民医院创建于1952年11月，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健于一体的国家三级甲等综合医院，由院本部、市一院西区医院组成。目前本部设置床位1700张，实际开放床位1836张，年门诊服务量近100万人次，年出院患者7.5万人次。

我院门诊部共设置诊室107个，有内科、外科、妇科、儿科、耳鼻咽喉科、口腔科和皮肤科等；设置了营养、精神心理、中医、眩晕、卒中、老年、便秘、整形外科、高血压诊疗中心等特色门诊；另开设有静脉治疗、伤口造口和呼吸治疗护理专科门诊。

疫情期间为方便患者足不出户就能安全就诊，在原有的基础上，医院优化线上服务流程，增设慢性肾脏病管理、老年慢性病、肿瘤、产科、儿科等线上问诊科目，为患者提供更优质的医疗咨询服务、用药咨询服务、复诊开药邮寄服务等。此外，门诊部每周通过医院微信公众号公示坐诊医师出诊信息，更加方便群众就医。

为进一步优化营商环境，提高门诊综合服务能力，改善患者就医体验，根据当前就诊需求，特成立陪诊陪检小组，为儿女在外无暇陪同、老伴照顾力不从心及去医院找不到地方等的患者提供陪诊陪检服务。该小组贴心准备陪同问诊、送取结果、复印病历、预约检查、代办买药等便民服务项目，切实落实“以患者为中心”的服务精神。