在最平凡的岗位中坚守，在最执着的坚守中奉献

2017-02-11 文章来源： 财务科

   2017年的春节，当人们都沉浸在与家人团聚的喜悦中时，南阳市第一人民医院的收费工作却一刻也未曾停歇，收费人员默默无闻地坚守在各自的工作岗位上，全年无休的服务在一线窗口。
 
 

医院住院收费处

 

   大年初三这一天，我院住院收费人员在工作时间发现一个包裹遗失在柜台上，便立即在大厅周围查找患者，试图发现是谁遗忘在这里的。搜寻未果之后，大家便一起打开包裹检查，发现包内有身份证、农合本、户口本以及住院发票等贵重物品。随后，我们工作人员便通过证件上的信息在入院记录中查找到了患者联系方式，联系上了患者，而患者也正在焦头烂额的寻找证件。原来，正值春节期间，患者着急回家与家人团聚，所以办好出院手续之后，便匆忙的离开，因此才将证件遗落在柜台上。当收费处工作人员将这些重要的证件交回患者手中那一刻，患者的感激之情溢于言表，不停的感谢我们工作人员，感谢我们恪尽职守，感谢我们不辞辛苦，感谢我们坚守岗位。

   正月初四，瑞雪兆丰年，伴随着纷纷扬扬的雪花悄然落下，我院门诊收费处工作人员也已经整装待发，精神抖擞的迎接新一天工作。而这样一个看似平常的雪天，对门诊收费处的工作人员来说，也是新的一天挑战。因为这一天医院的门诊就诊量并不比往常少，从一上班开始，在收费处办卡、充值、退卡、打发票、医保刷卡这些基本工作未曾停歇，整个一上午，大家都在忙碌有序的工作中度过了。

 

医院门诊收费处

   当天下午刚上班，一名患者拿着身份证满头大汗的跑到门诊收费处，着急的告诉工作人员就诊卡丢失，卡里有好几千块以及几百块钱的发票没有打出来。工作人员在安抚患者焦急情绪的同时，认真进行患者身份核对，在确认无误后，很快时间就补办一张新卡，交到患者手中。患者拿着新卡紧握收费人员的手连声道谢，感谢他们的热心帮助，以及全心全意为患者服务的工作态度。

 

   而这些工作对收费人员来说，在平时的工作中是最为平凡的事情了，因为他们不辞辛劳，不求回报，更因为他们时刻牢记要拿出最为优质的窗口服务奉献于每一位就诊人员，时刻要将自己的一举一动打造成为市一院良好精神风貌的标杆，时刻不忘初心，坚守住最平凡的岗位，奉献出最细微的关怀！

 

   2017年财务科及收费处全体工作人员也将继续在院领导的带领下，以更为优质的服务，撸起袖子加油干！