新闻公告

在提升服务的路上，市一院人以技术疾，以真诚患，收获了一大波锦旗和称赞！

2024-04-11 文章来源：南阳市第一人民医院

不需要鲜花和掌声，患者脸上的微笑就是对我们的肯定！

南阳市第一人民医院持续提升医疗服务能力，在改善患者就医体验的路上，全院医务人员以技术疾、以真诚患、用心服务、用爱温暖、用情沟通、将心比心，患者们纷纷用锦旗和感谢信为医院点赞。让我们一起来看看这双向奔赴的爱吧！

全科医学二科

3月15日，南阳市第一军队离休干部休养所党支部书记、所长杨霖霖等领导一行来我院赠送匾额和感谢信，以此表达对医院为干休所离、退休首长提供的优质医疗服务的诚挚感谢。我院自2022年与南阳市第一军队离休干部休养所正式签订常态化医疗健康服务协议后，充分发挥自身医疗优势，提供多种健康服务，落实“拥军优属”的重要举措，始终践行“让老同志满意”的宗旨，以优秀的职业素质、娴熟的业务技能、良好的服务态度，细致入微地做好暖心服务健康护航工作，得到了广大离退休干部的肯定和称赞。

精神心理科

近日，我院精神心理科收到一面特殊的锦旗。对酒精有12年依赖的李先生（化姓），在2023年5月因持续大量饮酒间断出现酒精中毒性幻视、妄想症状，在我院精神心理门诊进行序贯治疗，经过初期药物急性期治疗后，在酒精依赖消除期，应用抗焦虑药物同时辅助动机增强治疗、认知行为治疗以及沙盘治疗后，现在李先生的酒依赖程度已基本消除，近8个月未复饮，治疗效果良好。近日，李先生特意为精神心理科主任陈铎、主管医生刘锐及科室团队送来锦旗表示感谢。

神经内二科

近日，71岁的周阿姨（化姓）为神经内二科送来了锦旗。2023年5月，周阿姨在省级医院确诊为“重症肌无力”，后因重症肌无力危象出现呼吸衰竭、心跳骤停，在重症监护室接受了“气管切开术”。周阿姨出院后气管切开状态，长期间断使用家用呼吸机，无法言语，需一直服用抗炎药，每天多次自行吸痰，极其痛苦，生活质量明显下降。

2023年11月，周阿姨来到我院神经内二科，患者拔除气管套管意愿强烈，张继中主任团队积极治疗，随时关注病情变化，吴芳护士长带领护理团队严格规范气管切开护理。随着治疗的深入，患者呼吸肌肉力量明显改善，咳痰有力，可自行排痰。

后经多学科会诊和气管三维重建、纤维支气管镜等检查，发现患者因长期气管切开状态而致气管塌陷，声门下气管上段明显狭窄。张继中主任和马群主任立刻联系上级医院定做“T型管”，行“T型管”置入。患者气管切开半年多后，终于拔除了气管套管，脱离了呼吸机，可自行呼吸，恢复了语言功能，可正常与人交流。困扰周阿姨半年的烦恼被解决，周阿姨和家属特意送来了锦旗表示感谢。

临床营养科

近日，60岁的刘阿姨（化姓）带着一面锦旗来到临床营养科体重管理门诊。

今年3月份，刘阿姨因对自己体重和健康情况不满意，慕名来我院临床营养科体重管理门诊向耿雪峰主任咨询，经检查和评估，刘阿姨的血脂、尿酸、血压等指标都存在异常，属于典型的代谢综合征。

刘阿姨通过医学营养减重4月余，体重下降7.1kg，BMI从24.9kg/㎡下降到21.7kg/㎡，身体评分由干预前64分至目前71分，结束时体重48.9kg。减重结束2月余后复测，体重维持在48.2kg。刘阿姨反馈整个过程轻松愉快好执行，减重结束回归自由饮食后4个月体重并没有反弹，体重仍然保持得很好，对此次治疗非常满意。

胃肠外科一病区

近日，胃肠外科一病区收到一封患者家属手写的感谢信，洋洋洒洒上千字的信中讲述了李女士父亲在我院治疗结肠癌的过程。因为第一次面对这么严重的病情，患者及家属在院治疗期间对病情充满了恐惧和不安，是马沛主任和护理人员一次次暖心的关怀及贴心的护理，让患者感受到了温暖，从而消除了对疾病的恐惧。患者于2022年12月份行腹腔镜根治性右半结肠切除术，经过一年的后续治疗，在2023年12月底，完成阶段性治疗，恢复良好，现已康复出院。

近日，李女士将三封感谢信和两面锦旗送到了病区，并表示：“这一年多，我爸爸受到了你们悉心的照料，特别是当初马沛主任的一句‘现在医疗技术没问题，可以做’给我们打了一针强心剂，让我们看到了希望。术后住院期间你们优良的工作作风和细致周到的服务，更是让我们感受到了家般的温暖，纸短情长，这份感谢信表达了我们诚挚的感谢。”

神经外一科

近日，我院神经外一科接诊了一位来自淅川县93岁高龄的三叉神经痛患者刘爷爷（化姓）。刘爷爷已经饱受三叉神经痛折磨几十年，药物治疗无效，反复寻诊多家医院未果。近半个月疼痛复发，因疼痛剧烈不敢吃饭，遂慕名找到我院神经外科刘飞皎主任团队。

刘爷爷疼痛表现为右侧面部不敢触碰，吃饭、洗脸、说话均可诱发过电样剧烈疼痛发作。刘飞皎主任团队经过反复研判，决定为刘爷爷实施三叉神经微血管减压术。经过手术，刘爷爷面部疼痛完全消失，面部异样感及浮肿消失。

“感谢神经外一科刘飞皎博士三叉神经痛治疗团队，斩断了这要命的三叉神经痛，来住院时半边脸疼得饭也吃不了，水也喝不了，现在好了，哪哪都不疼了！”康复出院的刘爷爷对治疗效果非常满意。近日，为表示对医护人员的感谢，刘爷爷和家人特地送来“妙手扶桑椹高医攀新峰”的锦旗。

这些暖心事件是全院医务人员救死扶伤、精益求精、全力付出的缩影，“一人举止，全院形象”，全体市一院人时刻关注并着力提升患者的就医感受，争做“以患者为中心”服务理念的执行者、践诺者，他们的努力点亮了患者的就医路，让患者就医更便捷、更舒心、更温暖。

在提升服务的路上，市一院人以技术疾，以真诚患，收获了一大波锦旗和称赞！

2024-04-11 文章来源： 南阳市第一人民医院

2024-04-11 文章来源：南阳市第一人民医院