以患者为中心，不断提升质量与安全管理——召开医院质量与安全管理委员会2015年下半年工作会议

2016-01-25 文章来源： 任炜（摄影）

 

图为医院质量与安全管理委员会2015年下半年工作会议会场

   元月21日下午，在医院远程会诊中心，我院组织召开了“医院质量与安全管理委员会2015年下半年工作会议”。管理委员会主任委员贺利民院长出席会议并作重要讲话，委员会下辖医疗质量与安全管理委员会等分支委员会分别汇报了2015年工作总结和2016年工作计划。医院质量与安全管理委员成员及分支7大管理委员会相关人员参加会议，部分临床科室主任及医务人员受邀列席会议。

 

图为贺利民院长出席会议并作重要讲话

图为马磊副院长主持会议并讲话

 

   医院副院长、管理委员会办公室主任马磊主持会议。首先，马院长向管理委员会汇报上次会议交办事项落实情况。随后，医疗质量与安全管理委员会及各分支委员会分别作了2015年工作总结及2016年工作计划汇报，总结经验，查找不足，提出了进一步整改措施及下一步工作重点和目标。

 

图为医务科主任余珊容、护理部主任杨付莲、院感管理科主任杨华分别作医疗质量与安全管理委员会等相关管理委员会工作汇报

 

   贺利民院长在听取各委员会的汇报后，对我院质量与安全工作取得的成绩给予充分肯定。他指出，2015年在院领导班子的高度重视下，在各大委员会及职能科室的有效监管和台湾宏信公司辅导下，在三甲创建过程中，通过全院职工共同努力，医院质量和安全工作取得了显著成效。向着更深入细致、更科学的方向发展，呈现出持续提升的良好发展态势。

 

   贺院长指出，质量和安全是医疗服务的生命线，在看到成绩的同时，我们还要认真审视存在的不足和差距，通过PDCA、品管圈等科学管理方法进一步加以改进提升。强调2016年医院工作要围绕“一个主线和三项重点工作”，即：“主线”是坚定不移创建三甲，一举通过三甲终评；“重点工作”是精细化管理、精准医疗和绩效考核。

 

   贺院长结合做好2016年质量与安全工作，要求全院职工进一步转变观念，学习借鉴美国梅奥诊所先进文化理念，围绕以病人为中心，不断提升“患者至上”理念。要求做到：1、打造团队医疗。改变服务模式，将服务扩展到患者心理、营养、药学及诊疗事务的整个过程，让患者得到的不是一个医生的服务，而是整个团队的服务；2、加强多学科会诊，不断完善医院会诊机制和制度；3、追求患者感受与体验，为患者提供全方位不间断服务；4、培养以团队为中心的医疗合作意识；5、强调医疗效果和患者感受。高度关心患者，做好追踪与回访，让患者感受到医院的温暖。

 

   贺院长就进一步提升护理服务体验感受，要求：一是要注重患者疾病以外的需求。以患者就医目的和感受为导向，延伸服务到患者诊疗以外的生活需求；二是建立团队座谈制度，加强护患座谈；三是加强科普知识宣传与沟通。进一步做好疾病治疗、预防、康复、营养知识教育及与生活有关的其他教育。

 

   贺院长最后还着重对进一步优化医院门诊功能区域划分和流程、完善门诊医生诊疗规范，建立全院患者统一身份识别系统；进一步加强平均住院天数和非计划二次手术质控管理；进一步拓展外科腔镜手术领域、加强日间手术；进一步强化院感管理重点部位、重点内容及人员管理等工作提出了新的要求和具体部署。

 

图为受邀部分科室主任及医务人员在会上发言

 

   本次会议期间，特邀部分医疗科室主任和医务人员也分别结合临床工作提出了建议和意见。贺院长逐一认真给予答复，对需要医院研究解决的问题特嘱托相关人员进行记录。会议氛围热烈、融洽。

 

   群众代表列席医院质量与安全管理委员会工作会议，与委员们齐聚一堂，零距离互动议事，使本次质量与安全管理会议更加丰富、更加务实、更加接地气。