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“科室医护人员把病人当成自己人来服务，非常亲切！”
“住院前，病在心里结疙瘩，睡不着觉。住院后从主任、医生到护士，检查诊断及治疗提前交代得明明白白，心里有数，也睡着觉了！”
“专程从郑州回南阳做手术，第一次住院，术前紧张害怕担心，咨询咱科医生护士百问不厌，认真仔细解答，态度特别好！术后医护人员无时不刻的问候关心，很快就走出了心理的阴影。”
“老伴经朋友介绍住进肛肠科，治疗效果好，医护服务态度好。特别是胡选亚医生对老伴关心的很，夜里经常瞅，感谢得很！”
11月19日下午，窗外寒气逼人，中医科、肛肠科医生办公室里却暖意融融，为进一步构建和谐医患关系，不断提高患者满意度和医疗服务质量。中医科、肛肠科组织召开了2015年第四季度医患沟通座谈会。肛肠科主任兼中医科副主任王胜文、中医科副主任王希瑞、孙宛玲护士长、杨建敏副护士长等医护人员参加座谈。
王胜文主任主持座谈会并作讲话
王希瑞主任在座谈会上作讲话
座谈会由王胜文主任主持。首先，王胜文主任、杨丛家医生通过图文并茂的多媒体课件，为患者及家属开展了“直肠脱垂”专题讲座，分享了疾病诊断预防心得，并结合临床病例介绍了科室当前开展的先进手术治疗方法。
讲座结束后，王胜文主任、王希瑞主任、孙宛玲护士长先后向参会患者及家属介绍了中医科、肛肠科的服务理念和发展现状，尤其是近年来科室在医疗技术创新、改善服务流程、提升服务品质、营造温馨环境等方面的新举措，并诚恳地邀请与会患者及家属就服务质量、医疗技术、医德医风等方面存在的问题提出宝贵意见和建议。
王胜文主任讲解“直肠脱垂”手术
杨丛家医生作“直肠脱垂”专题讲座
在面对面的座谈交流中，患者及家属结合各自在诊疗过程中的亲身经历和感受纷纷发言，对中医科、肛肠科精湛的医疗技术、良好的就医环境、高尚的医德、细致耐心的服务态度给予了充分肯定和赞誉，并表达了由衷感谢。大家一致认为：中医科、肛肠科医生护士的爱心、对病员的热心是他们来院最大的感受，也是与其他医院最大的区别，特别是座谈会的召开很受感动，拉近了医患之间的距离，架起了一座沟通医患关系的桥梁。面对患者及家属的肺腑之言，科室医护人员也纷纷进行了热情洋溢的表态发言。
孙宛玲护士长、张福生医生和胡选亚医生在座谈会上发言
最后，王胜文主任作总结发言，他对患者和家属们的信任与褒奖表示由衷的感谢，指出患者健康永远是第一位的，患者满意是我们为之努力的最终目标。同时表示全科医护人员在今后工作会继续努力，争取做得更好，并诚恳欢迎大家对科室工作继续进行监督。
座谈会持续了2个多小时，医护人员与患者及家属畅所欲言、真诚沟通，进一步增进了医患之间的理解和信任。
