举办“PDCA的应用与案例分析”三甲创建专题培训

2014-05-12 文章来源： 任炜 图：刘洪

  

  5月10日，我院在五楼会议组织举办了为期一天的“三甲创建PDCA的应用与案例分析”专题培训，特邀国家卫计委评审评价项目办评审专家、浙医二院质量管理办公室主任戴晓娜主讲，本次培训分理论授课和实践演练两部分进行。医院领导班子及全院医疗行管班组长以上中层干部、三甲办全体工作人员和科室“十大员”参加会议。

  

  培训会由李天慧副院长主持。李天慧副院长首先致辞，代表医院领导班子对戴晓娜主任来院讲学，表示热烈的欢迎和衷心的感谢，并强调面对医院等级评审工作开展PDCA的培训学习非常必要。一方面，医院等级评审引入了PDCA管理法则，要求管理者重视过程管理及同质化管理。另一方面，PDCA管理是管理模式的一种更新，要求所有参会人员认真学习，并把知识带回去，更好地运用于实际工作中。

  

  上午理论授课中，作为国家卫生计生委评审项目办公室评审专家以及《三级综合医院评审标准实施细则》主要执笔人，戴晓娜主任全面详细讲授了“医疗品质管理法的体系构建与实施策略”和“PDCA的工具与实用案例”两大课题，运用大量工作管理实例，讲解了追踪方法学和PDCA质量管理工具在医院流程管理中的应用。通过对PDCA应用步骤的分析，戴主任还为与会者介绍了头脑风暴法、鱼骨图、检查表、甘特图等常用质量管理工具的应用。强调指出：三甲创建全员参与，人人都是评审对象，事事都是评审重点；创建工作价值核心是更好服务患者，提高工作质量；持续改进的内涵是注重过程而不只是结果。在戴晓娜主任深入浅出的阐述中，3个多小时的学习时间一晃而过，期间会场秩序井然，与会人员聚精会神聆听，奋笔记录，会场学习氛围浓厚。

   

  下午分组实践讨论中，院领导马磊宣布抽选出的参会人员按照专业相近的原则分成10个小组，各组由一名院领导参加，选定组长，而后选定案例展开PCDA循环管理模拟演练。讨论环节中各小组成员开展头脑风暴法，创意不断、各抒己见，期间戴主任轮流到各组进行了针对性辅导，现场气氛活跃热烈。最后，各小组根据选题绘制出因果图（鱼骨图）及项目进度规划表（甘特图），并由组长针对本组的案例进行了汇报，戴主任对各组案例逐一进行了点评，并给予了中肯的指导意见。
      
   

  本次“三甲”创建培训，与会人员在全面了解掌握PDCA管理内涵和方法的同时，PDCA理念深入到每个人的意识深层，进一步拓宽了解决问题的思路，使大家在思考中收获了新知，从理论与实践两个层面上均得到了提高，为强力推进医院“三甲”创建工作注入了不竭动力。

 

图为国家卫计委评审评价项目办评审专家、浙医二院质量管理办公室主任戴晓娜正在讲学中

图为医院专题培训会会场

图为医院专题培训会会场

图为分组模拟PDCA管理演练，热烈讨论中

图为医院专题培训会会场