南阳市第一人民医院蒲山医院召开2014年第一季度工休座谈会

2014-05-10 文章来源： 护理部

 

  近期，市一院蒲山医院组织的工休座谈会在医院五楼会议室举行，广泛征求患者和病人家属的意见和建议，促进医患间的相互理解与沟通。业务副院长黄书龙、办公室、医务科、护理部、后勤科等相关职能科室负责同志共同参加了本次会议，会议由护理部主任王继瑞主持，来自全院五个病区的 20位康复期患者及家属参加了座谈。
 

   “对医院硬件满意的很，本来不打算来这就医，但听邻居说蒲山医院有市一院专家在坐诊，在家门口就能享受专家诊疗待遇，治疗效果很好，护士态度很好，对医疗护理都很满意，医院送餐车服务还需进一步完善”、“ 医生护士服务态度都好，我们病人是产妇，医院能不能够有个餐厅24小时提供产妇就餐，另外提供单间病房，方便产妇”、“在这住院有一种到家的感觉，护士随叫随到，尤其是吴珊珊护士，每次值夜班都到病房看看，问问有何需要。骨科单海良主任技术好，治疗效果好。”……会议中，病人及家属代表根据自己的亲身感受赞扬了医护人员的精湛技术和高尚医德，对医护人员态度和蔼，热情周到，全心全意为患者服务的精神给予了充分的肯定。同时对我院的医疗护理质量、服务态度、医德医风、后勤保障、服务流程等方面展开恳谈，做了客观公正的评价，提出了合理化的建议。各职能科室负责人对于提出的问题做了解答，并将及时地改进落实存在的不足之处，为广大住院患者服务好。最后，黄书龙副院长做了总结发言，他说：“为患者营造‘家一样的感觉’是我们努力的目标，感谢病员同志们能象建设自己的家园那样提出中肯的建议，支持我们的工作，我们将尽最大努力为你们服务好，不断提高医院的整体服务水平，对大家提出的建议表示感谢，并要求与会科室负责人认真查找不足，迅速进行整改，逐一落实病人提出的意见和建议，要充分体现以病人为中心的服务理念，切实增强医疗工作的责任感，使患者在院期间能充分感受到关爱与温馨。也使医院的各项工作更贴近患者需求，有助于医患关系的和谐发展。”
 

  来自各病区的病人及家属对医院召开座谈会倾听病人心声的做法表示高度赞扬，这种广泛纳谏、开门办院的举措增进了医患之间的沟通，体现了我院全心全意为病人服务的人道主义精神。