召开医院“2014年优质服务经验交流会”

2014-02-21 文章来源： 任炜 图：刘洪

 

  2月19日下午，我院在五楼礼堂组织召开了“2014年优质服务经验交流会”，来自医院医、护、技、药以及后勤设备岗位的8名职工围绕立足岗位开展优质服务工作进行了经验交流和演讲，医院贺利民院长在会议上作重要讲话。医院领导班子，以及全院班组长以上中层干部参加会议。

    会议由院党委书记夏明迅主持。会上，儿一科医师王志刚、重症监护科医师赵璟、普外一科护师董艳萍、超声科医师刘怡之、急诊科护师李君、西药科医师李晶、财务科门诊收费员赵东野、后勤科水电班班长崔闯8位同志分别结合自身和科室工作，从不同角度讲述了科室和个人开展优质服务活动的体会和经验，共同诠释了优质服务真谛：“爱岗位、爱患者、爱医院”，倡导医务人员要具有火一样的热情和赤诚，忠于职守，热爱本职，以患者为中心，一切为患者，甘于奉献。服务中强调细节、尊重和沟通，共建医患心灵之桥、互相信任的纽带，立志共同在平凡岗位上创造不平凡业绩。

    经验交流后，贺利民院长作重要讲话，他指出通过认真聆听优质服务经验交流会上每个同志的发言，很受启发，很受感动，也很受教育。在当前医院发展中有着大批忘我工作、无私奉献，默默无闻为患者付出医疗技术和全身心爱的医务工作者，对于在医院工作中做出贡献的全体同志，代表医院领导班子表示最真诚的感谢和崇高的敬意！感谢他们通过优质服务为患者所付出的爱心，同时对春节期间努力奋斗在岗位上的每一名职工取得的成绩给予充分肯定和表扬！

    贺院长说，2014年春节已经过去，我们正式进入了一个新的工作时期，全院干部职工要振奋精神，以2014年“三甲”医院创建和验收为工作目标，做好思想上动员和工作上发动，进一步深入开展优质服务活动，继续保持良好的精神状态，在新的一年开局把全面工作向前推进。围绕当前医院工作要做到：一是进一步加强科室管理。积极开展科室2013年医疗缺陷和不足大讨论，吸取教训，总结经验同时，要给大家讲振奋精神的医院发展前景，弘扬对患者、对医院高度负责的精神，树立院兴我荣、院衰我耻，爱院如家的主人翁意识。用科学的管理方法，先进的科室文化理念，将规章制度落实到优质服务环节中，文化理念渗透到每个职工的心中，适应新形势下“三甲”医院对科室专业发展的要求；二是进一步深入分析、挖掘、拓展医疗市场，做好科室经营，在严格按照“三甲”创建标准的前提下，重视科室绩效考核和医疗成本管理，做到开源节流。积极开展科研和新业务新技术的创新及引进，重视教学工作，坚持教学相长，积极培养引进医疗人才，做好科室发展人才储备；三是认真制定2014年科室工作计划，做到科室工作纲举目张、清晰明了，管理有思路，工作有目标，不断持续提升科室管理和优质服务工作。

    最后，贺院长号召全院干部职工，着眼现在，展望未来，在新的一年里以崭新的工作面貌和姿态，全身心投入到工作中，认真落实好各项工作任务，把优质服务活动做的更好，共同推进医院健康、快速发展。

 

 

图为医院“2014年优质服务经验交流会”会场