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图为“普外科系统主治医师以上人员及研究生座谈会”会场
近期，我院组织召开了“普外科系统主治医师以上人员及研究生座谈会”，医院贺利民院长、院领导杨朝恒、张钦昌出席会议，倾听对专业学科及科室发展的意见和建议，鼓励他们多为医院发展建言献策，为医院发展多做贡献。医务科、科教科、普外一科、普外二科、普外三科、肛肠科等科室主任出席座谈会，院领导张钦昌主持会议。
座谈会上，与会普外科主任先后汇报了普外科系统各科室在医院重视和大力支持下，蓬勃建设发展情况，以及在本业学科领域取得的业绩和社会影响，并就做大、做强、做精医疗专科品牌等提出积极的思路和设想。与会主治医师以上人员和研究生也纷纷围绕学术科研创新、医患沟通、加强医疗质量、科室间协作等方面提出个人见解和意见，同时表示在当前医院快速发展时期，将立足本职，不断加强学习，将所学知识与临床实践紧密结合起来，为更多病人减轻痛苦，为医院发展多做贡献。座谈会上，贺利民院长认真聆听每位参会人员发言，并不时加以探讨引导，参会普外科系统医务人员个个踊跃、畅所欲言，座谈气氛积极、活跃、热烈。
贺利民院长在听取发言后指出，大家的发言都很好、很精彩，从不同角度、不同层面，对医院发展提出了积极的建议，非常感谢大家直言不讳，推心置腹的发言。从发言中感受到大家干事创业的积极性很高，正孕育着未来医院管理、发展、业务技术、科研教学质的突破。贺院长重点围绕发言中的如何加强医患沟通、克服医疗纠纷恐惧情绪、把好医疗质量关、提升科研创新能力等热点话题，作出讲话：
一、临床工作中医患沟通至关重要，要善于学习和提高沟通能力。沟通存在于患者就诊的整个过程和潜移默化中，医务人员的一言一行，一个表情、一个语调，甚至对一件事的处理方式都是在沟通，细致认真诊查患者也是在沟通，要做到“于细微之处见真功，于细微之处见真情。”良好的沟通是让患者及家属正确认识到病情凶险的同时，还抱有战胜疾病的信心和决心。
其次，要避免沟通成为开脱责任的形式和手段，不要试图解脱责任，不要将沟通作为患者原谅的理由。例如：外科手术前与患者及家属沟通要说明手术的风险，同时要对手术中的风险做出评估，制定预案，术前讨论要侧重于如若手术不成功因素和原因，术后出现风险的预案，采取的方法步骤等。时刻站在患者健康生命的角度进行沟通，“换位思考，将心比心”8字沟通内涵非常重要。
二、正确面对、认识、防范医疗纠纷。多年来，医疗纠纷出现后，院领导、相关科室和纠纷处理专职人员积极主动处理解决。同时，强调每一位医务人员在日常工作中要养成认真细致的习惯、高度负责的精神、将心比心换位思考的态度，每一个步骤、每一个细节、每一个治疗诊断都做到有章可循、科学合理，还要不断提高专业水平，练好基本功，提高医疗质量。面对每一个生命，任何一个不能把工作做到极致认真细致的人，都不能成为大家。
三、从自身做起，把好医疗质量关。每个医务人员自身都是把好质量关的关键，都是一级质控员。工作中疾病诊断、病历书写、操作流程和检查都要经得起医学权威专家、患者和自身的考量，避免马虎、浮躁。“态度决定一切”，没有很好的态度什么事也干不成。“境由心生，事在人为”要从自身做起，抓住一个重点或专业，做精做细做强，从一点一滴做好，包括：打结、止血、缝合，要有刻苦认真的决心，从基础做起，任何事要靠自己，人生经历：学习阶段—做事阶段（靠自己）——做事业阶段（靠团队），没有进取心，难以在学术上取得成果。
四、树立远大目标，强化科研创新意识。要敢于同自己较劲，克服人生中的弱点，克服工作中的懒惰情绪，克服遇到困难的为难情绪，制定阶段性科研业务发展目标，自加压力，树立追求远大目标的信念，不受世俗观念的影响，不随波之流，积极总结专业综述和经验，积极性向国际、国家及核心期刊投发高水平科研论文。
五、加快专科发展，打造专业领域权威。进一步提高对于疾病全面、科学、统一的认识，掌握疾病在病理、病生等方面的综合基础理论知识，扩展和采取疾病综合诊疗非常重要，在开展高、精、尖医疗技术同时，兼顾临床业务宝塔式发展。
最后，贺院长对与会人员提出了新的希望和要求：首先做好医疗技术实践，是医院医疗质量发展的前提所在。座谈中，大家讲得很好，例如将甲状腺外科治疗权威性保持下去、发展细化做精肝胆、乳腺外科，肛肠外科专病平台建立、外科手术计算机软件使用开发等，从不同角度，提供了参考价值和提示；其次树立专业权威，既要高精尖，还有脚踏实地的解决临床问题。做好外科一二级分科、专病分科，建立专业权威，同时要学会与患者沟通，建立医生信任感、安全感和依赖感，做有责任、有道德、有同情心、有能力的医务工作者；三是做到实践的严谨性，精细程度为落实的关键。工作中严谨细致，可彰显大家风范。要更深层思考完善外科专业科室工作流程，诊断和手术流程，临床路径管理，深入开展误诊误治、死亡讨论，成为严格按照科学规律办事的科技工作者，要团结、务实、创新，充分发挥自己的聪明才智，真正把南阳市第一人民医院的牌子叫得更响，成为医院医疗事业快速、持续发展的生力军。
