优质护理服务系列报道之三

2011-12-20 文章来源： 崔岩

 

医院实施优质护理服务示范病房以来，全科护理人员不断的努力提高自身的专业水平，增强自我的综合素质，更好的为病人提供满意、舒适、安全的护理服务,用“爱心，耐心，细心，责任心，诚心，热心”服务于每一位患者，让他们感受到在内分泌科住院就像是在自己家一样温暖，护士们就是他们的家人和朋友。

无论是对患者还是家属，我们都微笑以待，真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的。夯实基础护理，晨晚间护理更加到位，协助生活不能自理的患者洗脸漱口、修剪指甲、洗脚，责任护士时常下病房关注他们的进食情况，嘘寒问暖，很是贴心……　有一位七十多岁的因糖尿病酮症酸中毒而在家摔倒的男性患者，入院时因为大小便失禁，满身的污秽与擦伤，患者入院后当班护士第一时间为患者擦洗身体，更换衣服，由于病情所迫，患者必须卧床休息，生活完全不能自理，科室的护士姐妹们主动承担起全面的生活照料，洗头，洗脸，翻身，拍背，饮食起居照料等，患者病情逐渐恢复稳定，当患者病情好转后，他对我们说的第一句话就是“谢谢！”轻轻的一句感谢，是患者沉甸甸的信任！是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是有价值有意义的！
    优质护理对护士的要求更高了，我们用扎实的理论知识为患者做健康教育工作，每月6日及每周周四为门诊及住院的病人进行健康知识讲课，利用幻灯片、食物模型等多种形式指导糖尿病患者的饮食、运动、用药等，教会每位应用胰岛素的患者学会自行注射胰岛素，科室还制作了生动形象的糖尿病知识展板，认真落实了电话回访制度，建立了糖尿病患者健康档案，深得患者的信赖和好评。

我们还需继续努力，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！