医院扎实开展“十大指标”目标管理责任制、“三好一满意”活动暨优质护理服务工作

2011-12-12 文章来源： 宣传科

 

2011年结合省卫生厅年度医疗卫生工作精神和要求，我院积极扎实开展“十大指标”目标管理责任制、“三好一满意”活动暨优质护理服务工作，以“病人为中心”，不断提高医院管理水平及医疗服务质量。

活动开展以来，医院高度重视，全面动员，科学部署，建立健全领导组织，制定活动方案，层层量化工作目标，实行目标责任制。组织全院职工学习“十大指标”目标管理责任制、“三好一满意”活动暨优质护理服务工作，坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨服务。上半年，我院在省市开展的“十大指标”目标管理、“三好一满意”活动暨优质护理服务工作检查中，均取得了较好的成绩。
      2011年12月1日，为进一步做好此次活动，医院贺利民院长主持召开了由全院中层以上管理干部参加的“医院年终 ‘十大指标’管理责任制、‘三好一满意’活动暨优质护理服务工作督导检查部署会”。会上，贺院长强调指出，各科室要高度重视年终“十大指标”目标管理责任制、“三好一满意”活动暨优质护理服务工作，不断强化责任意识，提高医疗质量，完善和巩固已经取得的成果，以开展“十大指标”目标管理责任制、“三好一满意”活动暨优质护理服务工作为契机，将服务好、质量好、医德好做为衡量医疗服务质量的标准，真正让群众满意！让百姓放心！

贺院长在会议上要求，全院各科室要对照 “十大指标”目标管理责任制、“三好一满意”活动暨优质护理服务工作，结合“三甲”创建工作，进行全面质量检查，寻找自身与目标的差距，查找关键问题环节，研究制定整改方案及措施。为使督导检查工作有序进行，医院成立了八个管理组，即：医院管理组、纪检监察组、医疗管理组、药事管理组、护理管理组、消毒供应组、医院感染组、财务管理组，各检查组组长均由医院领导担任，严格对照标准，进行认真自查和督导。通过查找缺陷、弥补不足、狠抓整改，确保医院各项工作有新的提高。会上，李天慧副院长还详细解读了省厅“十大指标”及医院管理指标。

 

图为医院领导班子扩大会议会场

 2011年12月5日下午，我院组织召开了院领导班子扩大会议，全院“十大指标”目标管理责任制、“三好一满意”活动暨优质护理服务工作八个管理组成员及相关科室主任60余人参加会议。会中各管理组对照检查标准，详细汇报了自查及整改情况。贺利民院长在听取汇报后，指出全院上下要高度重视，做到具体细化目标，进一步明确工作重点，积极整改，广泛深入地开展好“十大指标”目标管理责任制、“三好一满意”活动暨优质护理服务工作，持续改进医疗质量，不断提升医院管理和服务水平，为创建“三甲”医院做出积极的贡献。